Customer Service Francés e Italiano

• Gestión de procesos de pedidos recibidos de los clientes.
• Planificación del seguimiento y envío de pedidos, manteniendo una relación directa con el almacén y el departamento de contabilidad.
• Uso de un sistema ERP para revisar preguntas y respuestas de clientes, así como para ingresar y revisar el estado de los pedidos.
• Comunicación efectiva a través de email y teléfono con clientes y compañeros en diferentes países.
• Proporcionar respuestas oportunas y precisas a los clientes en los tiempos solicitados.
• Coordinación de procesos internos de acuerdo con las expectativas del cliente.
• Contribuir al desarrollo de proyectos de mejora para aumentar la satisfacción del cliente.
• Preparar informes periódicos y estadísticos para la revisión de ventas.
• Detectar oportunidades de mercado.

• Incorporación inmediata en plantilla. Contrato directo por empresa.
• Salario negociable según experiencia, entre 22 y 24 k.
• Horario flexible: de 8:00 a 17:00 o de 9:00 a 18:00, viernes de 8:00 a 15:00.
• Plan de carrera

• Experiencia mínima de 1 año en el departamento de Costumer Service.
• Dominio del paquete Office; se valorará el dominio de Sage X3.
• Nivel de frances avanzado
• Nivel de Italiano avanzado
• Formación en Customer Service Management será un plus.
• Residencia en Barcelona

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