INTERN DATA ANALYST – VOICE OF CUSTOMER

Mango

  • Palau-solità i Plegamans, Barcelona
  • Prácticas
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.¿TE APASIONA EL ANÁLISIS DE DATOS Y LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE?Si eres una persona curiosa, con ganas de aprender y con un fuerte interés por el sector de la moda, esta es tu oportunidad para unirte al equipo de Voice of Customer de Mango.TU NUEVO PUESTO:
Pertenecerás al equipo de Voice of Customer de Mango, responsable de captar feedback de nuestros clientes en diferentes touchpoints y extraer insights para los equipos de la compañía.
Tu rol será imprescindible en tareas de preparación de bases de datos, elaboración de insights, mejoras de los cuestionarios, y diseño y envío de informes a los equipos de tienda y online.¿QUÉ HACE UN BECARIO/A DATA ANALYST – VOICE OF CUSTOMER?
  • Apoyo en el análisis de KPIs y textos para obtener insights clave sobre la experiencia del cliente, tanto en tienda como online.
  • Actualización de bases de datos, y controles de los envíos de informes con feedback del cliente a los equipos de tienda.
  • Implicación en tareas de controles de calidad del dato, mejoras constantes en el diseño de los cuestionarios y muestras.
  • Elaboración de informes y dashboards con KPI's relacionados con la experiencia del cliente y el negocio.
  • Colaborar mano a mano con el equipo de Customer Insights cualitativa y cuantitativa, aportando la visión cuantitativa para ayudar a construir insights sólidos y completos sobre el cliente de Mango.
  • Comunicar los resultados de las investigaciones de manera clara y efectiva a los distintos equipos, informando de los hallazgos y haciendo propuestas concretas y constructivas.
  • Colaborar en la transformación de la organización, fomentando una cultura centrada en las personas, a través de la conexión transversal de equipos y su alineamiento alrededor de las necesidades y motivaciones del cliente.
SOBRE TI:
  • Estudiante de grado o máster en análisis de datos, ciencias sociales o económicas, empresariales, estadística, o similares.
  • Buscamos a una persona naturalmente empática, observadora y colaborativa.
  • Experiencia en la aplicación de metodologías de investigación cuantitativa.
  • Es fundamental que tengas un dominio avanzado de Excel, ya que será una herramienta clave para el análisis de datos y creación de informes.
  • Capacidad de análisis de datos y síntesis de insights, y su traslación a hipótesis de negocio.
  • Se requiere buen conocimiento de inglés y español.
  • Nuestro equipo tiene pasión por el diseño centrado en las personas y por la
colaboración radical, nos gusta estar al día de las últimas tendencias y queremos que seas igual o incluso más apasionado que nosotros.
  • Queremos que seas una persona entusiasta, proactiva, participativa y que tengas mucha
ilusión por aportar tu experiencia, tus ideas y por supuesto con ganas de aprender.TUS BENEFICIOS:Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.Como parte del equipo de Mango, tendrás un 35% de descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.Taking FashionFurther

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