DATA ANALYST CUSTOMER, SPECIALIST

Mango

  • Palau-solità i Plegamans, Barcelona
  • Prácticas
  • Tiempo completo
  • Hace 20 días
En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.TU NUEVO PUESTO:En el equipo de Customer Analytics buscamos a una persona curiosa, analítica y con ganas de aprender que nos ayude a transformar datos en decisiones estratégicas. Tendrás la misión de convertir los datos de comportamiento de nuestros clientes en información clara y accionable que impulse mejoras en la experiencia, optimice nuestras estrategias de negocio y contribuya al crecimiento de la compañía.Serás parte de un equipo joven y dinámico, siempre abierto a nuevos retos, donde tus análisis y propuestas tendrán un impacto directo en cómo entendemos, segmentamos y conectamos con nuestros clientes.TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
  • Analizarás en profundidad el comportamiento de nuestros clientes utilizando herramientas como Databricks y otras plataformas de análisis avanzado, para generar insights accionables que impulsen las decisiones de negocio
  • Detectarás oportunidades de mejora en la estrategia de negocio y en la experiencia de cliente, aportando recomendaciones basadas en datos que contribuyan al crecimiento de la compañía.
  • Desarrollarás visualizaciones, informes y dashboards interactivos y automatizados que permitan a los distintos stakeholders acceder y aprovechar la información de cliente de forma ágil y autónoma.
  • Participarás en la definición y propuesta de acciones estratégicas, colaborando en la consecución de los objetivos clave del área.
  • Trabajarás codo a codo con equipos de negocio para entender sus retos y ofrecer soluciones basadas en análisis de datos.
  • Colaborarás con el área de IT para trasladar requerimientos técnicos, realizar seguimiento de desarrollos y asegurar su correcta implementación.
  • Contribuirás a la mejora continua de la calidad del dato, trabajando junto a equipos de información y desarrollo para garantizar consistencia, precisión y usabilidad.
  • Impulsarás la automatización de procesos de análisis, identificando oportunidades y proponiendo soluciones innovadoras que aumenten la eficiencia del equipo.
  • Crearás audiencias y segmentos de clientes de alta complejidad, optimizando la personalización de la experiencia y maximizando el impacto de nuestras comunicaciones.
SOBRE TI:
  • Formación universitaria en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Economía, Data Science o áreas afines.
  • Experiencia profesional de 2-3 años en análisis y visualización de datos, idealmente en entornos de moda, retail o sectores con alto enfoque en cliente.
  • Dominio de lenguajes de programación para análisis de datos, especialmente SQL y Python (se valorará también R).
  • Conocimiento de herramientas de visualización como PowerBI, Looker, Tableau o Qlik.
  • Nivel avanzado de Excel, incluyendo manejo de funciones avanzadas, tablas dinámicas y fórmulas complejas.
  • Capacidad analítica, técnica y de resolución de problemas, con atención al detalle.
  • Capacidad para comunicar hallazgos de forma clara a perfiles no técnicos, adaptando el lenguaje al público y facilitando la toma de decisiones.
  • Actitud proactiva y colaborativa, con entusiasmo por aportar nuevas ideas y pasión por la analítica de clientes.
  • Valorable experiencia en el uso de Customer Data Platforms (CDP) y en el análisis de datos para CRM y estrategias de cliente.
TUS BENEFICIOS:Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.Como parte del equipo de Mango, tendrás un 35% de descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.Taking FashionFurther

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