Responsable de Servicios de Operaciones y Gestión del Cambio (SAM España)
Santander
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
- Procesos Control Interno y Supervisión de los Equipos y Proveedores de Servicios de Operaciones y Soporte a Clientes.
- Procesos de Operativos Internos – Gestion y supervisión del equipo operativo local, encargado de actividades administrativas no ubicadas en proveedores operativos. La configuración y el alcance de los servicios es variable, según las necesidades identificadas – en la actualidad, como ejemplos ilustrativos.
- Construir relaciones sólidas con el negocio clave, las áreas de soporte de la empresa y las partes interesadas operativas y de IT para garantizar que se cumplan los objetivos corporativos y del proyecto, protegiendo la información más crítica al tiempo que respaldar y habilitar los procesos comerciales digitales, para cumplir con los requisitos normativos y las eficiencias relevantes para alcanzar la rentabilidad del caso de negocio.
- Impulsar el conocimiento y los comportamientos correctos del proyecto en las áreas de negocio y otras partes interesadas para construir una cultura de proyecto sólida.
- Cuidado continuo de la Autoevaluación de Riesgos y Control de los Sistemas de la empresa (componentes de IT y sus procesos digitales de la cadena de valor) y dependencias en las Áreas de Negocio para proyectos, terceros, sistemas e información con el fin de abordar el camino correcto para distintas mejoras.
- Determinar todos los impactos potenciales de un proyecto de transformación que impulsa el espónsor del proyecto para conseguir objetivos medibles. Asegurar que se cumplen los requisitos de la política de gestión de cambios en todos los proyectos. Definir los nuevos modelos operativos y procesos operativos debido a las transformaciones de IT y la reorganización de los roles y actividades, acordando los impactos del cambio en los procedimientos habituales del negocio, planificando las actividades para asegurar las capacitaciones, transiciones y traspaso adecuados.
- Formación Universitaria de Grado. Técnico Superior en Tecnologías de la Información, Ingeniería, o Administración de Empresas.
- Se valorarán otras formaciones de segundo grado y formaciones específicas de la función.
- Inglés (mínimo: intermedio)
- Habilidades de uso de herramientas colaborativas Office 365 nivel avanzado
- Conocimientos del entorno financiero y servicios de Inversión, operativa de Gestion de Activos, Fondos de Inversión y Pensiones, productos y servicios de Previsión
- Fuertes habilidades de liderazgo para desarrollar y liderar un equipo de expertos de alto rendimiento.