Agente De Reservas
- Madrid
- 25.000 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
Si es así, ¡en Randstad te estamos buscando!nuestro clienteImportante empresa de representación de aerolíneas esta en búsqueda de un Agente de Reserva responsable de gestionar y coordinar reservas de individuales y grupos de las compañías representadas.tus funcionesGestionar reservas a través de sistemas GDS (Amadeus y otros sistemas) u otras plataformas especializadas.
Atender solicitudes de clientes y agencias vía telefónica, correo electrónico o chat, asegurando respuestas rápidas y precisas.
Asesorar a los clientes sobre opciones de viaje, tarifas, condiciones de reserva y servicios complementarios.
Realizar modificaciones, cancelaciones y reembolsos conforme a las políticas establecidas por los proveedores.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad de la empresa.
Mantener actualizada la base de datos de reservas y asegurar una correcta trazabilidad de cada gestión.
Coordinar con otros departamentos (operaciones, contabilidad, ventas) cuando sea necesario para la resolución de incidencias.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones orientadas al cliente.
Participar en sesiones de formación continua sobre productos, herramientas tecnológicas y atención al clienterequisitos del puestoFormación : GradoConocimientos : ingles avanzado, Office, Excel, Power Point, Power BI, Bases de datos CRMExperiencia : 2 añosExperiencia mínima de 3 años en puestos similares dentro del sector turístico.
Conocimiento avanzado de sistemas GDS y herramientas de reservas.
Nivel alto de español e inglés (oral y escrito); Portugués también requerido y se valoraran otros idiomas.
Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad resolutiva.
Capacidad para trabajar en equipo, bajo presión y con altos estándares de calidad.
Manejo de herramientas informáticas (Office, CRM, software de reservas).tus beneficiosIncorporación a una empresa dinámica con proyección internacional.
Salario atractivo a partir de 25.000 euros brutos al año, según plusvalía
Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al cliente.
Condiciones salariales acordes con la experiencia y competencias del candidato.¿por qué con randstad professional?En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.¿A qué estás esperando?Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.somos empleo sostenibleLa ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.empleo inclusivoNuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.compromiso NetZeroReforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).