Technical Support Specialist (IT) - IKEA Cataluña

IKEA

  • Catalunya
  • Autónomo
  • Tiempo completo
  • Hace 24 días
Technical Support Specialist (IT) - IKEA Cataluña"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."LocationDiagonalEmployment typeJornada completa Fixed term co-workerDepartmentInformática y Soluciones DigitalesDeadline2025-08-25You already applied for this job.Perfil del candidato/a (título) Por qué nos vas a encantarPerfil del candidato/a (texto) - Idioma por defecto Tienes formación/conocimientos en áreas de informática, sistemas, tecnología o redes. Has dado apoyo como soporte técnico y quieres aportar tu gran talento para asegurar que en la tienda se cumplen con todos los estándares en el área de IT asegurando que todos los sistemas informáticos están operativos, ¡este es tu sitio!.Esta posición dará soporte técnico a las tres tiendas en Cataluña (Hospitalet, Badalona y Sabadell).Requisitos:
  • Nivel alto en el manejo de herramientas informáticas. Nivel alto en manejo de dispositivos Apple.
  • Nivel avanzado de inglés, catalán y castellano, hablado y escrito.
  • Grado Superior de Administración de Sistemas informáticos y Redes.
  • Comprensión de las necesidades de los usuarios finales. Actitud de servicio y buena comunicación.
  • Conocimiento general de los estándares tecnológicos, de las tendencias e innovación.
  • Conocimiento general de la gestión de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas.
  • Amplio conocimiento de las políticas, directrices y principios de IT, así como la seguridad de la información y de cómo usarlos en las tareas diarias.
  • Comprensión general del impacto en el negocio de las solicitudes de servicio e incidencias.
  • Saber trabajar en equipo, tanto dentro de la función como con la tienda.
  • Acostumbrado/a a trabajar en entornos muy dinámicos y cambiantes.
  • Capacidad de comunicarse de manera fácil para el usuario.
  • Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con todos los interesados/as.
Principales responsabilidades (título) Qué harás día a díaPrincipales responsabilidades (texto) - Idioma por defecto Implementación, configuración, instalación de nuevos equipos.Soporte a usuarios finales de hardware y software dentro de una región definida (trabajo por clusters).Brindar soporte remoto fuera del horario, para problemas críticos del negocio (ejemplo avería de un servidor).Toma de decisiones y acciones necesarias para resolver problemas.Priorizar los problemas de acuerdo con las necesidades del negocio y saber cuándo y cómo escalar un problema.Realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de los sistemas para identificar y evitar posibles interrupciones comerciales.Gestión de inventarios de equipamiento IT.Preparación de presupuestos de equipamientos IT (desde reconstrucción de una oficina a reconstrucción de un computer room).Pedidos y adquisición de software y hardware.Dar formación IT a las nuevas incorporaciones.Visión y misión del equipo (título) Nuestro equipo en IKEAVisión y misión del equipo (título) Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.Sección local (texto) - Idioma por defectoPor qué te vamos a gustarDesde lo más profundo de los bosques de Suecia, hemos llevado nuestra cultura y valores a todos los rincones del mundo. Nuestra oferta gira en torno a productos de decoración que respetan el planeta y llegan a millones de clientes. Y nuestro negocio es posible gracias a unos magníficos colaboradores que reflejan la diversidad humana en todas sus dimensiones y la pasión por la vida en el hogar. Todos/as aportamos nuestras propias singularidades para crecer y mejorar juntos. Nuestro objetivo de «crear un mejor día a día para la mayoría de las personas» nos sirve de inspiración y nos guía en todo lo que hacemos. Somos IKEA. IKEA está comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación.Qué tenemos en común
  • Vivir de acuerdo a nuestros valores
  • Ser uno/a mismo/a y respetar a los demás
  • Pasión por la decoración del hogar
  • Trabajar, aprender y mejorar
  • ¡Divertirnos!

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