Agente atención cliente

Grafton

  • Alcobendas, Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 28 días
Descripción de la posiciónDesde Grafton estamos buscando un Agente de Atención al cliente para una empresa que se dedica a la comercialización y distribución de dispositivos médicos. Con el objetivo de ofrecer una óptima atención al cliente, a través de la gestión de sus pedidos, asesoramiento y seguimiento, de acuerdo con las directrices marcadas por el departamento, con el fin de satisfacer sus necesidades y contribuir al posicionamiento como empresa de referencia en el mercado.Responsabilidades/Funciones/Actividades principales * Gestión de pedidos: Gestionar y llevar a cabo el control de los pedidos a través de su gestióninterna y documental.2. Gestión de caducadosGestión de productos caducados en hospitales. Deberá dar apoyo a los delegados comercialesen la gestión de los materiales que caduquen en hospital, gestionar su devolución a almacén y su baja en la ERP3. Facturación:a. Gestionar la facturación de dichos pedidos.b. Atención al cliente debe resolver las incidencias hasta que estén cerradas y la factura aceptada.c. Solicitud de pedidos de facturación a clientes (Hospitales públicos) y a aseguradoras (clientes privados) para obtener la documentación necesaria que permita la facturación.4. Apoyo a delegados comerciales:a. Dará soporte y gestionará de forma adecuada y ágil.b. Recabar la información necesaria de los agentes para la correcta facturación, siempre antes de las fechas límite establecidas por la empresa.5. Archivo:De la documentación generada bien por medios digitales o físicos.Formación/Experiencia Profesional/Conocimientos:
  • Formación reglada FP grado medio o superior en administración.
  • Experiencia profesional Experiencia laboral mínima de 1 año en Att. Cliente
  • Deseable conocimiento segundo idioma B1
Otros conocimientos
  • Paquete Office.
  • Sistema de Gestión: Nivel avanzado
  • Conocimiento de los productos en stock y los plazos de
  • Entrega-formación interna
  • Deseable experiencia en uso de SGA
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