IT Key User
- Barcelona
- Permanente
- Tiempo completo
- Ser el referente local en sistemas IT aplicados a la operación logística (WMS-Blue Yonder-, SAP, herramientas propias, etc.).
- Soporte funcional de sistemas operativos logísticos: Ser el primer punto de contacto ante cualquier incidencia relacionada con los sistemas informáticos utilizados en las operaciones diarias. Registrar, analizar y clasificar las incidencias, resolviendo las que estén dentro de su alcance y escalando las más complejas al equipo de IT central o al proveedor correspondiente.
- Gestión y seguimiento de incidencias: Realizar el seguimiento completo del ciclo de vida de cada incidencia: desde su detección y registro hasta su resolución y validación con el usuario final. Asegurar una comunicación fluida y eficaz entre operaciones y el área técnica, priorizando según impacto operativo.
- Soporte en lanzamientos, migraciones y actualizaciones de sistemas: Participar activamente en la planificación, coordinación e implementación de nuevas funcionalidades o herramientas tecnológicas dentro del área de operaciones. Colaborar con el equipo de IT en pruebas funcionales (UAT), validación de resultados y detección de posibles errores antes del “go live”.
- Formación y acompañamiento a usuarios operativos: Diseñar, preparar y facilitar sesiones de formación sobre el uso de los sistemas y herramientas IT relevantes para el equipo de operaciones. Acompañar a los usuarios en el proceso de adopción, resolviendo dudas operativas y asegurando una correcta utilización de las herramientas.
- Documentación de procesos y procedimientos: Elaborar y mantener, junto a mejora continua, actualizada la documentación funcional relacionada con los procesos digitales operativos (manuales de usuario, protocolos de uso de sistemas, checklist de buenas prácticas, flujogramas de proceso, etc.). Asegurar que la información esté disponible y accesible para los equipos implicados.
- Detección de mejoras en los flujos operativos digitales: Observar y analizar los procesos diarios desde un enfoque sistémico y de eficiencia. Identificar cuellos de botella, tareas manuales innecesarias o mal uso de herramientas, proponiendo soluciones viables desde el punto de vista técnico y funcional.
- Colaboración con áreas transversales: Trabajar de forma estrecha con otras áreas del centro logístico (almacén, transporte, atención al cliente, planificación y mejora contínua) y con IT central para asegurar la coherencia de los flujos operativos y la estabilidad de los sistemas que los soportan. Actuar como traductor entre necesidades operativas y lenguaje técnico.
- Formación universitaria en Informática, Ingeniería, Logística o similar.
- Experiencia previa de al menos 4 años en entorno logístico con fuerte componente IT o en soporte funcional de sistemas.
- Conocimientos sólidos de sistemas de gestión logística y ERPs.
- Capacidad para analizar procesos operativos y traducirlos en requerimientos funcionales o incidencias técnicas.
- Alta orientación al usuario y a la mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Nivel medio-avanzado de Excel y herramientas colaborativas.
- Requisito imprescindible haber trabajado con Blue Yonder. Muy valorable experiencia con SAP, Oracle, Manhattan o sistemas similares.
- Cultura de trabajo flexible.
- Jornada intensiva de viernes, vísperas de festivo y meses de verano.
- Vacaciones por encima de convenio y periodos sabáticos.
- Programa de bienestar emocional con atención psicológica y coaching.
- Subvención de Ticket Restaurant, ayuda guardería y acceso al Plan de Retribución Flexible.
- Acceso a nuestra App de lectura digital y audiolibros.
- Cheque regalo el día de tu cumpleaños.
- … ¡Y mucho más!