Responsable de Experiencia Usuarios y Operaciones (H/M) - Madrid
CE Consulting
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
Infinito Delicias es un centro de experimentación ciudadana dedicado a la exploración y construcción de futuros posibles. Situado en el barrio de Delicias en Madrid, este laboratorio urbano de 2300 m² abrirá sus puertas en la primavera de 2025. Invita a empresas, fundaciones y ciudadanos a sumarse a una dinámica única de innovación abierta y colaboración, con el fin de imaginar y desarrollar soluciones concretas a los desafíos actuales y futuros. Operado como una empresa con un modelo económico sostenible, Infinito Delicias es impulsado por la iniciativa de la Fundación Daniel y Nina Carasso.Objetivo principal :
Actualmente estamos buscando un/a Responsable de Experiencia de Usuario y Operaciones para unirse a nuestro equipo en Madrid.
Reportando al Director General de la casa Infinito Delicias, te encargas de crear y mantener un ambiente de trabajo y colaboración excepcionalmente acogedor, eficiente y estéticamente atractivo en Infinito. A través de la gestión experta de las operaciones y un enfoque inquebrantable en la experiencia del usuario y la convivialidad, garantizas que cada aspecto de Infinito, desde el coworking hasta las residencias, eventos y cocinas, ofrezca una experiencia superior, promoviendo la satisfacción y fidelidad de los clientes.Responsabilidades:
● Asegurar una experiencia de usuario excepcional en todas las áreas operativas de Infinito, incluyendo el espacio de coworking, la organización de eventos, las residencias y las cocinas. Esto implica mantener un estándar de excelencia en la presentación y funcionalidad, con detalles que promuevan la convivialidad, como flores frescas en las mesas diariamente y una disposición ordenada de los cables.
● Supervisar directamente la coordinación, incluyendo el planning de ocupación de la sala, y operación de eventos, asegurando que cada detalle contribuya a una experiencia memorable para los participantes y organizadores
● Gestionar las residencias para garantizar un ambiente eficiente y convivial, facilitando una experiencia positiva para todos los residentes
● Mantener las cocinas en condiciones óptimas con la colaboración del equipo y de los proveedores, no sólo en términos de limpieza y organización sino también asegurando que estén equipadas y listas para cualquier evento culinario o uso diario.
● Liderar un equipo de hosts y coordinar con proveedores externos, incluyendo limpieza, mantenimiento e internet, para garantizar la continuidad y calidad del servicio en todas las áreasUnirse a nosotros significa:
● Formar parte de una empresa joven e innovadora que fomenta la colaboración, la creatividad, la agilidad, y la proximidad, todo ello dirigido hacia el desarrollo de proyectos con un profundo impacto positivo en la comunidad.
● Tener la oportunidad de crecer profesionalmente y personalmente junto a la empresa.
● Trabajar en un entorno dinámico, amigable e inspirador
● Disfrutar de un contrato indefinido, trabajar a jornada completa y recibir un salario y beneficios competitivosBuscamos incorporar a nuestro equipo personas que tengan:
● Una cultura de innovación y emprendimiento alto
● Afinidad tecnológica
● Actitud proactiva y propositiva
● Colaboración y trabajo en equipo
● Compromiso con la misiónAptitudes y conocimientos deseados:
● Experiencia previa en la gestión de espacios de coworking o organización de eventos con un entendimiento profundo de lo que se requiere para mantener altos estándares de experiencia del usuario en estos entornos. ● Excelente atención al detalle y capacidad organizativa para manejar múltiples áreas operativas de forma eficiente y efectiva. Incluye competencias digitales y experiencia con herramientas de gestión de espacio y CRM. ● Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de crear una atmósfera positiva y acogedora. ● Creatividad y proactividad en la identificación e implementación de mejoras operativas y estéticas que enriquezcan la experiencia del usuario. ● Liderazgo comprobado, con habilidades para gestionar equipos y trabajar armoniosamente con proveedores para cumplir y superar las expectativas de calidad. ● Buen nivel de Inglés. ● Disponibilidad y flexibilidad horaria para asistencia a eventos.