Agente de Atención al Cliente - Gestión de Pedidos
- Madrid
- Autónomo
- Tiempo completo
- Atender llamadas, correos y chats de clientes
- Registrar solicitudes de y coordinar la agenda de los operarios
- Informar sobre tiempos estimados, disponibilidad y condiciones del servicio
- Gestionar incidencias y reclamaciones con empatía y eficacia
- Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente
- Colaborar con los equipos técnicos y logísticos para optimizar tiempos y recursos
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y servicios realizados
- Experiencia previa en atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar
- Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas son un plus)
- Dominio de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office, etc.)
- Actitud resolutiva, empática y orientada al cliente
- Empleo a jornada completa
- Horario: de Lunes a Domingo, de 8.00 a 23.00
- Salario competitivo
- Formación inicial remunerada
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo
- Oportunidades de crecimiento interno
- Descuentos en servicios de la empresa
- Eventos sociales y actividades de equipo