Buscamos un/a Customer Service Manager con experiencia para liderar un equipo de 5 personas en una empresa del sector del metal. El/la candidato/a ideal tendrá la responsabilidad de gestionar las operaciones diarias del departamento de atención al cliente, garantizando la excelencia en el servicio, la eficiencia en la logística y el soporte integral a las operaciones comerciales y de exportación.nuestro clienteSomos un grupo empresarial con una destacada proyección internacional en el sector del metal. Con una presencia consolidada en más de 40 países, ofrecemos a nuestros clientes soluciones innovadoras y de alta calidad. Si te motiva trabajar en un entorno global y contribuir al éxito de un líder del mercado, te invitamos a unirte a nuestro proyecto.tus funcionesLiderazgo de Equipo: Dirigir, motivar y desarrollar un equipo de 5 especialistas en atención al cliente.Coordinación de Back Office Comercial: Supervisar las tareas de back office, incluyendo la gestión de pedidos, la coordinación de la información comercial y el soporte administrativo al equipo de ventas.Gestión de Servicio al Cliente: Asegurar la correcta resolución de consultas e incidencias de clientes, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.Supervisión de Exportación y Logística: Coordinar y optimizar los procesos de exportación y logística, incluyendo la gestión de la documentación necesaria y el seguimiento de los envíos para garantizar la entrega puntual.Análisis de Rendimiento: Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del equipo para identificar oportunidades de mejora y optimización de los procesos.Interlocución con Clientes: Ser el punto de contacto para clientes estratégicos y escalado de incidencias, asegurando una comunicación fluida y proactiva.-Gestión del cambio extratégicorequisitos del puestoFormación : Ciclo Formativo Grado SuperiorIdiomas : Inglés: C1Conocimientos : administativo con inglésExperiencia : 3 añosExperiencia demostrable de al menos 3 años en un rol de liderazgo o coordinación en un departamento de Customer Service.Sólidos conocimientos del sector industrial o metalúrgico (muy valorado).Experiencia en la gestión de operaciones de exportación y logística.Habilidades de liderazgo y gestión de equipos demostrables.Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.Orientación al cliente y a la resolución de problemas.Dominio avanzado de herramientas de gestión (CRM, ERP) y ofimática.INGLES ALTO IMPRESCINDIBLEtus beneficiosOportunidad de liderar un equipo profesional en una empresa sólida del sector del metal.Salario competitivo y beneficios acorde a la experiencia del candidato.Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.Ambiente de trabajo colaborativo y un proyecto estable y con futuro.Posible teletrabajo y horario flexible.¿por qué con randstad professional?En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.¿A qué estás esperando?Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.somos empleo sostenibleLa ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.empleo inclusivoNuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.compromiso NetZeroReforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
