Customer Service

Talent Match

  • Granollers, Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestión de presupuestos y funciones de back office? ¡Esta vacante es para ti!Uno de nuestros clientes, Meccanoplastica, líder internacional en la fabricación de maquinaria para el procesamiento de plásticos, busca incorporar a su equipo un Customer Service con enfoque en ventas y atención postventa, para trabajar en un entorno dinámico y de crecimiento.¿Cuál será tu misión?
- Atender consultas de clientes a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y redes sociales.
- Gestionar reclamaciones e incidencias de forma eficaz y con orientación a la solución.
- Presentar soluciones técnicas adaptadas a las necesidades del cliente.
- Elaborar y negociar presupuestos, propuestas comerciales y contratos.
- Coordinar con el equipo técnico para instalaciones, mantenimientos y reparaciones.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, logística, calidad, etc.) para resolver solicitudes complejas.
- Gestionar garantías, reclamos y soporte postventa.
- Registrar y hacer seguimiento de casos y de todas las interacciones en el CRM corporativo.
- Participar en ferias, eventos y capacitaciones técnicas del sector.
- Identificar patrones o problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención.¿Qué recibes en el proceso?
- Contrato indefinido.
- Remuneración competitiva.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Horario fijo: Lunes a jueves: 08:00–13:00 y 14:00–17:00; Viernes: 07:00–15:00.
- Entorno dinámico y familiar en una empresa con presencia internacional en pleno proceso de expansión.Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué necesitas para hacer match? - Experiencia previa en atención al cliente, ventas o gestión postventa, preferiblemente en entornos industriales o tecnológicos. - Conocimientos en Excel y SAGE 200. - Capacidad para gestionar reclamaciones y resolver incidencias de forma eficaz. - Actitud proactiva, habilidades de comunicación y orientación a resultados. - Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Granollers.

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