Coordinador/a de Servicio Nacional GPV Temporal

Adecco

  • Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
Si te apasiona la gestión de personas y el trato directo con cliente, en este proyecto como Coordinador/a de Servicios en Madrid o Barcelona Temporal, para Adecco Outsourcing en concreto para la división de Sales & Marketing, tendrás la oportunidad de liderar equipos de GPV, gestionar una de nuestras grandes cuentas y trabajar día a día en la satisfacción de nuestros clientes.Serás la persona responsable de garantizar el control, la dirección y la gestión de los Recursos Humanos de los servicios, con el objetivo de fidelizar la cartera de clientes e incrementar la facturación de clientes retenidos, asegurando un servicio homogéneo en todo el territorio nacional.Al colaborar de manera cercana con el cliente, podrás detectar áreas de mejora en el servicio y en procedimientos, pudiendo tener autonomía para implantar iniciativas. Sin duda todo lo que vas a aprender va hacerte crecer personal y profesionalmente.Tus funciones principales serán:-Organización y planificación de los servicios asignados-Elaboración e implementación del Procedimiento Operativo Específico (P.O.E.) para cada servicio.-Diseño de la formación operativa.-Desarrollo del manual de formación: acogida, briefing de producto, técnicos/as de venta...-Impartición de la formación.-Seguimiento del control de presencia realizado por los/las Supervisore/as o Coordinadore/as Locales asignados al servicio nacional.-Gestión de RR.HH.: Absentismo, vacaciones, desvinculaciones, amonestaciones...-Gestión, resolución y comunicación de las incidencias de los servicios.-Elaboración de informes para clientes.-Análisis de resultados con el resto de la división-Visitas a clientes para presentación de informes y resultados-Análisis del servicio.-Presentación de propuestas de mejora.Requisitos
Requisitos:Formación relacionada con el área.
Experiencia previa en coordinación de equipos y de servicios.
Carné de conducir y coche propio.
Habilidades comunicativas, orientación a cliente y a servicio.¿Qué ofrecemos?
En cuanto a beneficios:-Nos preocupa tu adaptación al puesto de trabajo. Por ello, desde el primer día nos encargaremos de tu acogida y te ofreceremos una formación inicial que te permitirá conocer en detalle la compañía.-Trabajarás de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h. No obstante, tendrás que tener disponibilidad los fines de semana cuando haya que trabajar que serán en casos puntuales.-Recibirás un salario fijo que podrás complementar con un salario variable. Además, como en Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres, podrás disfrutar de un plan de beneficios (seguro médico/a, ticket restaurant, ticket guardería, etc.)-Kilometraje.Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.Ref tag0824

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