CUSTOMER SERVICE (maquinaria industrial)
AFFINIS
- Granollers, Barcelona
- Permanente
- Tiempo completo
- Recibir y procesar las solicitudes de servicio y piezas de repuesto de los clientes mayormente internacionales.
- Identificar proactivamente las oportunidades de venta de soluciones de servicio, piezas de repuesto, modificaciones y actualizaciones.
- Mantener un estrecho diálogo con el cliente para comprender las necesidades y la urgencia de las solicitudes.
- Promover activamente soluciones a los clientes.
- Recopilar información, preparar y comunicar ofertas de soluciones de servicio y piezas de repuesto.
- Crear y actualizar oportunidades en CRM.
- Realizar un seguimiento proactivo con el cliente en caso de que se produzcan cambios en el servicio.
- Seguimiento de las acciones en los informes de servicio.
- Estudios técnicos: CFGS o Ingeniería Mecánica.
- Experiencia mínima de 5 años realizando las funciones descritas en la oferta en empresa fabricante de maquinaria o similar.
- Experiencia en el uso de ERP.
- Nivel de inglés elevado, mínimo C1. (contacto constante con el cliente, escrito y hablado).
- Carácter abierto, dotes comunicativas, clara orientación al cliente y proactividad.
- Domicilio en Granollers o alrededores.
- Puesto de trabajo estable.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno multinacional tecnologicamente avanzado.
- Salario negociable en función de la valía del candidato/a.
- customer service
- after sales
- Technical support