Jefe/a de Proyecto Call Center
Melt Group
- Barcelona
- 45.000 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
Se precisa de un perfil con experiencia en el contact center enfocado en liderar proyectos de atención al cliente y ventas, liderazgo de proyectos, con experiencia de más de 4 años.
Buenas habilidades de comunicación tanto a nivel equipo y motivación como en el trato con cliente. Importante contar con un buen nivel de catalán.
Tu centro de trabajo se situará en L'Hospitalet de Llobregat.La experiencia que puedes aportar:
- Conocimiento en implementación de estrategias efectivas y gestión de equipos de alto rendimiento.
- Conocimiento de indicadores: NPS, TMO o AHT, FCR, NDA y NdS.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Más de cuatro años en un puesto similar.
- Buen nivel de catalán.
- Contratación indefinida.
- Formato presencial.
- Horario: 9 - 18h.
- Salario: 45.000€ + variable.