PAS - Técnico/a de Atención al Usuario del Servicio Informático
Universidad de Deusto
- Bilbao, Vizcaya
- Permanente
- Tiempo completo
- Dar soporte de primer nivel al usuario.
- Realizar un seguimiento exhaustivo de nuestro sistema de ticketing para asegurar una buena resolución de todos los tickets de primer nivel.
- Impartir formaciones destinadas a nuestro colectivo de PAS/PDI.
- Crear guías o manuales para garantizar la autonomía y el éxito del usuario en el uso de los diferentes servicios que la universidad pone a su disposición.
- Incorporación a la Universidad de Deusto en un servicio informático compuesto por profesionales con gran pasión por el conocimiento y altamente motivados/as.
- Flexibilidad y conciliación para facilitar un buen equilibrio en la vida personal y profesional.
- Una retribución que se adecuará a la experiencia previa e idoneidad de la persona seleccionada, de acuerdo con la carrera profesional del colectivo de gestión de la universidad.
- Experiencia y motivación por la atención al usuario.
- Capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías de forma rápida, resolviendo las contingencias que pudieran surgir en la confluencia de estas tecnologías.
- CFGS vinculado a la informática.
- Competencia profesional tanto en inglés como en euskera.
- Buscamos una persona con alta capacidad para el trabajo en equipo, habilidades de comunicación, resolución de problemas y autonomía en la toma de decisiones. Valoramos así mismo la orientación a servicio y la identificación con la identidad y misión de la UD.