Ténico/a Organismos Internacionales
- Alicante
- 14,00 € la hora
- Permanente
- Tiempo completo
- Soporte de Aplicaciones
- Asistir a los usuarios en la navegación y uso de los sistemas informáticos de la Comisión Europea.
- Proveer soporte de primer nivel y escalar incidencias según sea necesario.
- Soporte de Helpdesk
- Apoyar a los agentes de helpdesk en la gestión de solicitudes entrantes.
- Monitorear y filtrar tickets entrantes vía ServiceNow! o plataformas similares.
- Asignar tickets a los especialistas adecuados y asegurar el seguimiento oportuno.
- Rastrear el progreso de resolución y confirmar el cierre con los usuarios.
- Familiaridad con el Sistema
- Trabajar con soluciones ITIL Service Desk, por ejemplo ServiceNow!, soluciones IT de la Comisión como OPSYS, CRIS, SUMMA, etc.
- Mantenerse actualizado en funcionalidades y actualizaciones del sistema.
- Cualquier otra tarea identificada durante la implementación del proyecto acorde a las necesidades del mismo.requisitos del puestoFormación : MasterIdiomas : Inglés: B2Conocimientos : organismo ueExperiencia : 2 añosNivel educativo correspondiente al Nivel 7 del Marco Europeo de Cualificaciones (usualmente nivel de máster o 5 años de educación superior)
- Conocimiento de sistemas TI
- Conocimiento del funcionamiento de las instituciones de la UE
- Capacidad para aprender rápidamente
- Fluidez en inglés equivalente a B2
- Al menos 2 años de experiencia profesional relevante tras completar un máster o, sin máster, experiencia profesional equivalente de 7 años
- Experiencia en Soporte de Aplicaciones;
- Experiencia en cooperación internacionaltus beneficios- SBA: 25.452 ¿ brutos anuales. h: 14 ¿/ h bruta
-Horario : 08 a 17 h de lunes a viernes
- Modalidad: Híbrido 2/3 dias en oficina y resto teletrabajo
-Centro de trabajo: Alicante¿por qué con randstad?Randstad, tu mejor elecciónTrabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.somos empleo sostenibleLa ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.empleo inclusivoNuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.compromiso NetZeroReforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).