Back Office Técnico Aerotermia y Fotovoltaica

SOLFY RENEWABLES, S.L.

  • Barcelona
  • 22.000-25.000 € al año
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 23 horas
Solfy es una empresa de energía solar renovable con presencia nacional. Nuestro objetivo es revolucionar el modelo energético actual, ofreciendo a particulares y empresas la oportunidad de producir su propia energía, mejorar su eficiencia energética y, con ello, su economía y bienestar.Misión del puesto:Garantizar la correcta gestión y resolución de incidencias técnicas relacionadas con instalaciones de aerotermia y paneles solares, asegurando una atención ágil, eficaz y orientada al cliente. El puesto actúa como enlace entre clientes, instaladores propios/externos y resto de áreas de la compañía.Tareas
  • Gestión de incidencias técnicas: Recepción, análisis y resolución de incidencias relacionadas con equipos de aerotermia y sistemas fotovoltaicos.
  • Atención al cliente: Comunicación directa con clientes para informar sobre el estado de sus incidencias, coordinar soluciones y mantener un alto nivel de satisfacción.
  • Coordinación de visitas técnicas: Planificación y gestión de visitas con instaladores propios y externos, priorizando urgencias y optimizando agendas.
  • Soporte documental: Registro y seguimiento de tickets en el sistema interno, elaboración de informes técnicos y actualización de bases de datos.
  • Interlocución con fabricantes y proveedores: Escalado de incidencias y gestión de garantías cuando sea necesario.
  • Apoyo al área técnica: Colaboración con Oficina Técnica y SAT para optimizar procesos de postventa y mejorar la experiencia del cliente.
RequisitosFormación:
  • Ciclo Formativo de Grado Superior en Electricidad, Electrónica, Energías Renovables o similar.
  • Valorable formación en Ingeniería Técnica o experiencia equivalente.
Experiencia:
  • Valorable experiencia entre de 1-2 años en gestión de incidencias técnicas en sectores energéticos, climatización o instalaciones eléctricas.
  • Experiencia en trato directo con clientes y coordinación con equipos externos.
Competencias técnicas:
  • Conocimiento de sistemas de aerotermia, climatización y paneles solares.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y CRM/ticketing.
  • Capacidad de interpretación de manuales técnicos y esquemas eléctricos.
Competencias personales:
  • Habilidades de comunicación clara y empática.
  • Capacidad de organización y gestión de prioridades.
  • Orientación al cliente y resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo y proactividad.
Beneficios
  • Contrato estable en empresa en crecimiento en el sector de energías renovables.
  • Formación continua en tecnologías de aerotermia y fotovoltaica.
  • Ambiente dinámico y colaborativo.
  • Posibilidades de desarrollo profesional.
  • Modalidad hibrida : 2 días de teletrabajo a la semana después del primer mes.
SOLFY RENEWABLES, S.L.En Solfy Renewables, S.L, somos una organización dedicada que quiere revolucionar el modelo energético actual, ofreciendo a cada persona y empresa la posibilidad de producir y autoconsumir su propia energía, ahorrando dinero y contribuyendo a lograr un planeta más limpio y sostenible

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