Especialista de Producto (zona Sur)
- Sevilla
- Permanente
- Tiempo completo
- Demostrar y/o formar las características/atributos más valiosos del producto/servicio/terapias y los vincula con los desafíos clave del cliente.
- Proporcionar información avanzada sobre el producto/servicio/terapia y responder a preguntas complejas de los clientes sobre el producto/servicio/terapia
- Apoyar la implementación de tácticas y estrategias de ventas proporcionando experiencia técnica y apoyando con conocimiento del producto.
- Guiar a los clientes a través de las características avanzadas/personalizadas del producto/servicio/terapias, conectando esas características directamente con los puntos débiles del cliente
- Responder a las escaladas de problemas más avanzadas de manera rápida y adecuada; Proporcionar aprobaciones gerenciales según sea necesario
- Mantener y dirigir controles periódicos con los clientes clave para asegurarse de que están recibiendo el máximo valor del producto/servicio/terapia; Tenga en cuenta las preguntas o problemas más frecuentes que se plantean durante los registros
- Impulse y asegure las actualizaciones de los clientes a través de interacciones de servicio excepcionales, asegurando que el cliente obtenga valor constantemente del producto/servicio/terapias
- Contribuir a identificar y comunicar oportunidades comerciales con un enfoque especial en la mejora del portafolio
- Buscar activamente formas en las que los productos/servicios adicionales puedan aumentar el valor de la cuenta del cliente dentro de la organización
- Desarrollar e implementar un plan de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a los clientes en campañas de ventas relevantes en un estrecho intercambio con los gerentes de cuentas. Actuar como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurándose de que el cliente reciba una respuesta adecuada
- Ser dueño del contacto y fomentar su relación con las cuentas seleccionadas no priorizadas, desempeñándose como administrador de cuentas y liberándolas de cierta carga de trabajo
- Apoye al equipo de ventas en sus visitas a las cuentas con información experta / capacitación / mostrando nuevos servicios y productos
- Construir relaciones de trabajo efectivas dentro de la organización interna del cliente y contribuir a la gestión de la relación de asociación, brindando servicios profesionales de alta calidad dentro de las rutinas establecidas o como parte de un proyecto acordado
- Identificar los productos o servicios que mejor satisfagan las necesidades declaradas por el cliente, explicar la selección al cliente y juntamente con el equipo de ventas invitarlo a realizar una compra al precio/términos y condiciones de venta estándar
- Desarrollar sus propias capacidades participando en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, así como en la formación y el asesoramiento formales e informales.
- Desarrollar y mantener una comprensión de la tecnología relevante, la regulación externa y las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, la asistencia a conferencias y la lectura de medios especializados.
- Coordinar todo el proceso de capacitación: Ventas, Producto y terapias Desarrollar contenido científico para clases, talleres y promociones de acuerdo a estrategias verticales para países.