Customer Service - Sant Vicenç dels Horts
Page Personnel
- Barcelona
- 22.000-24.000 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
- Registrar los pedidos que se reciben a través de los distintos canales con precisión y prontitud, atendiendo a las normas de la empresa para su correcta tramitación en los departamentos involucrados.
- Asesorar a los clientes sobre las alternativas de materiales con ruptura de stock o sobre aquellos de los que el cliente requiere más información, enviando los presupuestos y facturas proformas de acuerdo a las necesidades planteadas.
- Gestionar con los departamentos involucrados, las consultas de los clientes asignados sobre plazos de materiales bajo pedido o materiales no existentes en nuestros catálogos y tarifas, así como consultas de precio con el comercial responsable de la cuenta, o al departamento de soporte comercial en el caso de clientes sin comercial asignado.
- Realizar la atención primaria a los clientes con consultas de estatus de entrega, peticiones de servicio técnico o coincidencias cuya resolución requiere la intervención de otros departamentos para solucionarla.
- Impulsar la venta de materiales en reventa o promoción en función de las pautas recibidas.