Customer Service - Import / Export Marítimo (Temporal)
- Barcelona
- Temporal
- Tiempo completo
- Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con los envíos.
- Monitorear el estado del envío según el seguimiento del cliente y hacer el seguimiento hasta la entrega.
- Mantener informes/dashboards diarios, semanales y mensuales para las partes interesadas.
- Participar en la promoción de productos o servicios relevantes al hablar con los clientes.
- Contactar a los clientes y gestionar/coordenar modificaciones del sistema cuando sea necesario.
- Proporcionar directrices y apoyo a los equipos de reservas o a los equipos VIP/Especiales en todos los temas (procesos, disputas, perfiles de clientes, etc.), si aplica.
- Integrarse en un proyecto de duración determinada de 6 meses en una empresa líder en su sector, con la posibilidad de pasar a formar parte de la plantilla de manera permanente mediante un contrato indefinido.
- Desarrollo profesional.
- Horario en turno central de lunes a jueves y viernes alternos en jornada intensiva.
- Retribución salarial según convenio.
- Experiencia previa en el sector logística y transporte marítimo.
- Conocimiento del cliente.
- Conocimiento del marco legal y/o normativo.
- Conocimiento de la política comercial y ofertas.
- Atención al cliente / soporte al usuario.
- Normas de higiene, seguridad y medio ambiente.
- Reservas.
- Relación comercial.
- Facturación de clientes.
- Inglés nivel medio.
- Software / Aplicaciones informáticas.