Subject Matter Expert (SME) / Analista de negocio IT

Hola Consultores, SL

  • Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 16 días
Tus tareasHola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.Tu perfilEstamos buscando un Business Analyst - Experto/a en la Materia (SME) para unirse a nuestro equipo en el área de Clientes, siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas.El área de Clientes se centra principalmente en las aplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement, por lo que tu responsabilidad será analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales, trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.Responsabilidades principales:
  • Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.
  • Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.
  • Diseñar soluciones junto al Technical Lead.
  • Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.
  • Apoyar al equipo de UX/UI en el diseño de producto.
  • Actuar como puente entre negocio, diseño e IT.
  • Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).
  • Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.
  • Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.
  • Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).
  • Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.
  • Reportar avances, riesgos y resultados al IT Manager.
Requisitos:
  • Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).
  • Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.
  • Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).
  • Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.
  • Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.
  • Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
  • Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).
  • Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.
¿Por qué nosotros?¿Qué te podemos aportar?Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.Excelente clima laboral.Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).Modelo de teletrabajo híbrido, 3x2.Pago del 100% exámenes de certificación oficial.Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.✔Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!¿Quiénes somos?Hola, somos una Consultoría de Barcelona especializada en la selección, desarrollo y búsqueda de talento humano.MisiónEl desarrollo y la excelencia profesional en la gestión de los Recursos Humanos implementando soluciones enfocadas a la consecución de objetivos concretos.VisiónAgilizamos los procesos aportando las capacidades tecnológicas adecuadas para la mejora continua de las empresas.EstrategiaConsultoría estratégica con un relevante sentido práctico identificando las necesidades y aplicando soluciones e medida.

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