Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico.Asegurar el cumplimiento de SLA y gestión de KPIs/OKRs.Gestionar flujos de trabajo con metodologías ágiles (Kanban).Optimizar el uso de herramientas Atlassian (Jira, Confluence).Administrar sistemas y bases de datos (Oracle, SQL, Windows Server, Linux, cloud).Gestionar servicios cloud ofrecidos a clientes.Colaborar con otros departamentos en incidencias complejas y mejora de procesos.Elaborar informes de rendimiento y proponer planes de mejora.Garantizar la formación continua y fomentar un entorno colaborativo.Liderar el área de soporte en una empresa tecnológica internacional.Rol estratégico con gestión de equipo, SLA/KPIs y entornos cloud.Experiencia liderando equipos de soporte técnico (3-5 años).Conocimientos sólidos en administración de sistemas, bases de datos y entornos cloud.Experiencia con herramientas Atlassian (Jira, Confluence).Orientación a resultados, capacidad analítica y resolutiva.Inglés fluido (oral y escrito).Formación en informática o ingeniería electrónica.Valorable: conocimientos de hardware y sistemas de control de accesos/control horario.Grupo tecnológico internacional especializado en sistemas de seguridad, control de accesos y gestión de tiempos. Con soluciones implantadas en clientes de múltiples sectores, destaca por su innovación, entornos colaborativos y cultura orientada a la excelencia del servicio.Liderar el área de soporte en una empresa tecnológica internacional.Estabilidad y proyección de carrera en un entorno innovador.Trabajo con tecnologías punteras y metodologías ágiles.Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos.
