RESPONSABLE EXPERTO/A COMERCIAL - BI & Data
- Andalucía
- Permanente
- Tiempo completo
- Definir la estrategia en SME a medio y largo plazo, asegurando una rentabilidad de la cartera sostenible.
- Diseño y desarrollo del plan comercial de los clientes SME incluyendo Productos y Servicios, en estrecha colaboración con la organización global, Ventas y Demanda y Precios.
- Desarrollo de campañas y acciones comerciales enfocadas al cumplimiento del plan, en coordinación con el equipo de ventas.
- Definición de la propuesta de valor tanto de luz como de gas. Elaboración de soportes y argumentarios de venta.
- Participación activa en la formación de los diferentes canales de ventas.
- Desarrollo de herramientas de soporte a ventas
- Seguimiento, análisis y diagnóstico de la cartera de clientes y de los principales KPIS’ de negocio.
- Análisis de los movimientos comerciales (altas y bajas) según tipología de clientes.
- Identificación de momentos clave en la relación con el cliente y definición de medidas de reducción del churn.
- Gestión integral de campañas de marketing con visión cliente: identificación, diseño, implementación, lanzamiento, definición de KPI’s, medición de resultados y redefinición.
- Definición de la segmentación de clientes por patrones de comportamiento.
- Realización de modelos estadísticos (probabilidad de baja, esperanza de vida, valor de cliente, propensión de compra, etc).
- Diseño y elaboración de los cuadros de mando.
- Identificación del mercado potencial.
- Cualificación de la cartera de clientes.
- Mantenimiento y explotación del modelo de datos.
- Participación en proyectos de sistemas.
- Formación: Titulaciones STEM (Ingenierías, matemáticas o titulaciones de la rama científica o tecnológica)
- Conocimientos: MS Office basics (Word, Excel, Powepoint), MS Office advanced (Access, Project), Outlook, Project management. Lenguajes de programación, Data & Analytics, Power BI, Phyton, SQL.
- Experiencia profesional: 5 años de experiencia y gestión de equipos.
- Manejo avanzado de bases de datos relacionales: experto en programación SQL
- Modelización a través de lenguaje R y/o Python
- Modelos predictivos aplicados a la propensión de clientes: Árboles de Decisión, Logit, Probit, Redes Neuronales
- Modelos estocásticos aplicados al ciclo de vida de clientes
- Análisis Cluster aplicado a segmentación de clientes
- Competencias: Orientación al cliente. Inteligencia emocional y espíritu de equipo. Agilidad y mejora continua. Orientación al resultado.
- Conocimientos: Salesforce
- Idiomas: inglés nivel alto