Buscamos a un perfil con minimo 1 año de experiencia como Customer Experience/Customer Collaborator/Improvement Lead para la mejora de procesos del equipo de customer serviceEs imprescindible que la persona habla INGLES, ITALIANO Y CASTELLANO los tres idiomas a nivel C1 = AdvancedPropósito: Impulsar mejoras en la prestación del servicio al cliente mediante la identificación de ineficiencias, la implementación de nuevos procesos y el liderazgo de iniciativas de cambio.📌 Responsabilidades clave:Analizar métricas de rendimiento del servicio y comentarios de clientesLiderar proyectos de mejora del servicio entre distintos departamentosCapacitar y entrenar a los equipos de atención en mejores prácticasColaborar con los equipos digitales y de soporte para optimizar herramientas y flujos de trabajoGarantizar una calidad de servicio consistente en todos los canales🧩 Habilidades requeridas:Experiencia en operaciones de servicio y mejora de procesosSólidas capacidades de liderazgo y gestión del cambioFamiliaridad con Excel, Microsoft Office asi como con otras plataformas¿Tienes experiencia mejorando procesos en empresa multinacional?¿Hablas italiano e ingles a nivel C1?- Perfil con mínimo 1 año de experiencia como Customer Experience/Collaborator/Improvement Lead- Dominio del idioma castellano, ingles e italiano a nivel C1 (impredecibles los tres para aplicar al puesto)- Residencia en Barcelona ciudad- Perifil proactivo con ganas de entrar en un equipo y aportar valorarImportante empresa multinacional con sede en BarcelonaContrato con la empresa final, posición ESTABLE
