Account Manager
Amphora Logistics
- Barcelona
- Permanente
- Tiempo completo
- 📄 Contrato indefinido.
- 📍 Centro de trabajo en Barcelona.
- 📅 Incorporación para julio de 2025.
- 💲 23.000€ brutos anuales + 3.000€ bonus en base a consecución de objetivos.
- ⏰ 40h semanales de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con una hora para comer y con flexibilidad horaria.
- 🏠 Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana.
- 🌴 24 días laborables de vacaciones anuales.
- 📚 Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- ♿ Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.
- 💸 Aportación de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
- 🥘 El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
- 🚆 Cobee para transporte, como retribución flexible.
- 🍼 Cobee para guardería, como retribución flexible.
- 🏥 Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.
- 🔈 Programa Referral de candidatos.
- 🌎 Clases de idiomas grupales.
- 🎉 Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.
- 🍎 Café, té, fruta en la oficina.
- Ser el principal punto de contacto operativo para los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
- Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver incidencias técnicas u operativas.
- Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente y proponer nuevos servicios.
- Generar y presentar reportes operativos y de análisis que aporten valor al cliente.
- Educar a los clientes sobre el uso óptimo de nuestras herramientas y plataformas.
- Canalizar incidencias complejas hacia los equipos técnicos cuando sea necesario.
- Gestionar y resolver problemas relacionados con la sincronización de stock y pedidos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
- Coordinar la planificación y ejecución de campañas de alta demanda o especiales, colaborando con transportistas cuando sea necesario.
- Comunicar las necesidades específicas de cada cliente al equipo logístico para garantizar un servicio eficiente.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer innovaciones que impulsen la eficiencia.
- ✅ Experiencia previa en account management, operaciones logísticas o sector eCommerce.
- ✅ Conocimiento en gestión de almacenes y logística de envíos.
- ✅ Habilidades analíticas para interpretar métricas y elaborar reportes que impulsen decisiones estratégicas.
- ✅ Capacidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
- ✅ Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.
- ✅ Orientación a resultados, proactividad y atención al detalle.
- ✅ Nivel avanzado de catalán, castellano e inglés.
- 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.
- 60' entrevista técnica presencial con el equipo de Atenea. Posible resolución de un pequeño caso práctico.