Operador/a CRA _ Operador Central Receptora Alarmas - Turnos día, tarde y/o noche
- Madrid
- 18.980 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
Conocimientos: Usuario de Microsoft Office. Mecanografía.
Experiencia en Central Receptora de Alarmas.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en turnos de día tarde o noche de 12h horas con los días de libranza por cuadrante (mínimo un fin de semana libre al mes).
Residir en Madrid.Requisitos deseados:Formación: Formación relativa a la atención al cliente y a los programas de gestión de alarmas.
Conocimientos: Idiomas, especialmente Inglés; Conocimientos básicos sobre legislación de seguridad privada.
Experiencia: en el sector de la Seguridad Privada, en coordinación de servicios y en el área de Mobile.
Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.Funciones:Tramitar y gestionar señales de alarma que se producen derivados de los sistemas de alarma instalados en nuestros clientes.
Video verificación de las señales de alarma: video verificar en remoto las señales de alarma que se reciben.
Emisión de llamadas para la gestión de las señales de alarma (Comunicación a FCSE de señales reales / Comunicación y transmisión de señales a clientes)
Control de novedades de los servicios.
Tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo (elaborar informes, gestionar el buzón de correo, gestionar partes. )
En función del servicio asignado: controlar el cumplimiento de SLA´s pactados con los clientes, activar y controlar los protocolos de emergencia y atender, tramitar y controlar los servicios de acuda.Ofrecemos:Contrato indefinido o de interinidad (baja de larga duración con altas posibilidades de contrato indefinido posterior).
Franja salarial: 18. 980 € br/año.
Ubicación: Zona la Gavia/ Avda. Ensanche de Vallecas (fácil acceso en transporte público y coche).
Una vez producida la incorporación, formación inicial en turno de mañana y posibilidad de tarde.
Trabajos