Técnico De Sistemas Contact Center

AFIANSYS (Waayo Servicios Informaticos SL)

  • Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 día
En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center.Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.Tareas
  • Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
  • Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
  • Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
  • Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
  • Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
  • Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
  • Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.
Requisitos
  • Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
  • Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
  • Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
  • Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
  • Se valorarán:
  • Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización
  • Conocimientos de UCCE Cisco
  • Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
  • Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
  • Conocimientos de BB.DD y reporting
  • Conocimientos de entornos Linux
  • El puesto es en la provincia de Madrid.
Beneficios
  • Incorporación a un gran equipo de profesionales
  • Formación para desempeñar el puesto
  • Contrato indefinido
  • Salario acorde con el candidato
Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte deun equipo que desafía los límites y marca la diferencia!AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)Afiansys, es una compañía dedicada al desarrollo de productos propios e implantación de sistemas de Contact Center para grandes empresas.Desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

AFIANSYS (Waayo Servicios Informaticos SL)