Formadores de Plataformas con CRM y Customer Service (francés, inglés y español) - Barcelona

Grupo Planeta

  • Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 5 días
Grupo Planeta - ACTIVAActiva | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.Descripción de la ofertaEn , empresa de servicios del , buscamos incorporar formadores de plataformas educativas con experiencia en Customer Service y CRM (deseable Microsoft Dynamics) para unirse a nuestro equipo en Barcelona.¿Cómo será tu día a día?
  • Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas.
  • Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario.
  • Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos.
  • Crear, traducir y actualizar documentación y manuales.
  • Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE, en la implementación de nuevas plataformas.
  • Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras.
  • Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos.
  • Participación puntual en Task Forces, realizando tareas administrativas.
RequisitosRequisitos para el puesto:
  • Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2).
  • Experiencia en Customer Service y formación de usuarios.
  • Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares).
  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Adaptabilidad y proactividad.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
  • Capacidad organizativa y atención al detalle.
  • Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.
  • Flexibilidad horaria.
¿Qué te ofrecemos?
  • Contrato indefinido y jornada laboral de 08:30 a 17:35 (40h/semana).
  • Trabajo presencial en Barcelona.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

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