Business Operations Project Manager
- Barcelona
- Permanente
- Tiempo completo
- Asistir en la ejecución de estrategias de venta reactiva y propositiva y retención, contribuyendo a los objetivos comerciales.
- Colaborar en la optimización del desempeño de los equipos y proveedores para garantizar la efectividad en ventas y retención.
- Participar en el desarrollo de procesos, protocolos y scripts para convertir interacciones de servicio en oportunidades comerciales.
- Ayudar en el seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) para medir el impacto de la estrategia en los resultados de negocio.
- Coordinar con las áreas de Producto, Marketing y Ventas para asegurar una oferta alineada con las necesidades del cliente y las oportunidades comerciales.
- Analizar datos bajo supervisión para identificar oportunidades de mejora continua en la conversión de llamadas en ventas y retención de clientes
- Grado en Administración de Empresas, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones de gestión proyectos, marketing, contact center comercial o campañas, con enfoque en ventas, retención o servicio al cliente
- Nivel de inglés alto, capacidad para trabajar en el idioma.
- Experiencia en gestión de proveedores.
- Deseable experiencia en compañías de seguros, banca, telecomunicaciones o sectores con modelos de venta y retención a través de Contact Center.
- Capacidad analítica: Habilidad para Análisis de Datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en métricas.
- Proactividad e innovación: Capacidad para proponer mejoras y nuevas estrategias comerciales.
- Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos comerciales y de desempeño
- Un modelo de trabajo híbrido;
- Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
- Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
- Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
- Múltiples descuentos de empleado/a;
- Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
- Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
- Muchos beneficios más...