Responsable de Automatización y Outsourcing TotalEnergies

TotalEnergies

  • España
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
CountrySpainLocationSpainWorkplace locationOVIEDO-PLAZA FERROVIARIOS 1(ESP)DomainSalesType of contractRegular positionExperienceLess than 3 yearsCandidate ProfileFormación Académica y/o Años de Experiencia:
  • Formación universitaria
  • Inglés nivel alto (hablado y escrito), B2 mínimo
  • Se valora idioma francés
  • Usuario Avanzado de ofimática
  • Experiencia mínima de 8 años en puestos relacionados con la automatización de tareas y procesos
  • Experiencia mínima de 2 años coordinando equipos de trabajo (interno y/o externo)
Competencias Técnicas y Comportamentales:
  • Coordinación de equipos
  • Organización y calidad en el trabajo
  • Capacidad de Análisis
  • Habilidades de Comunicación
  • Conceptos y principios de contratación, switching, atr, facturación y cobros
  • Normativa y legislación energética
  • Herramientas de gestión de operaciones comerciales
  • Gestión de deuda
  • Gestión de reclamaciones
  • Automatización de tareas y procesos
  • Gestión de servicios externalizados
Activities
  • Coordinar todas las etapas de desarrollo de automatismos en los procesos comerciales: analizando posibilidades de automatización y supervisando el desarrollo de RPAs
  • Supervisar la monitorización de los automatismos
  • Responsabilidad sobre la eficacia del equipo de outsourcing: organizando y apoyando el trabajo de los responsables del proveedor
  • Supervisar y coordinar los procesos externalizados al proveedor de outsourcing
  • Comprueba la exactitud de la información grabada en los sistemas informáticos por el proveedor de outsourcing, estableciendo controles, comprobando el volumen de trabajo realizado y la calidad del mismo.
Context & EnvironmentTotal (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 30.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.El área de Ciclo Comercial necesita integrar todos los procesos administrativos y económicos para garantizar la exactitud de la información y la calidad de las operaciones relacionadas con los contratos de sus clientes, cumpliendo con la normativa vigente.Relaciones internas: con todos los equipos de la Dirección de Ciclo Comercial y Atención al Cliente, con Ventas B2C y Servicios B2C. Con todas las Áreas de Soporte que le den servicio, especialmente TIRelaciones externas: con servicio externalizado de Back Office

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