BarcelonaCustomer Service - Customer Success /Permanent full time/ HybridConócenos¿Quieres ayudarnos a revolucionar el futuro del trabajo? Si esto te suena a un viaje en el que quieres embarcarte, ¡puede que tengamos el puesto adecuado para ti!PayFit es una solución intuitiva de gestión de nóminas y empleados basada en la nube y diseñada específicamente para PYMES. Desde 2015, nos hemos fijado la misión de simplificar las nóminas para las pymes y permitir que empresarios y empleados crezcan juntos. Somos una empresa europea que opera desde 3 países principales (Francia, España y el Reino Unido) donde estamos apoyando a más de 10,000 clientes.Crear un entorno y una cultura de trabajo satisfactorios es también una misión fundamental en PayFit, y nuestra filosofía de trabajo diaria se refleja en nuestros cuatro valores:Cuidado: Nos preocupamos de verdad por los demás, sean quienes sean y piensen lo que piensen.Excelencia: Nuestro objetivo es mejorar y conseguir mejores resultados cada díaHumildad La humildad y el intercambio transparente de opiniones nos ayudan a crecer y mejorar.Pasión Somos los creadores del éxito de PayFit.Una parte clave de nuestra cultura, y esencial para nuestro éxito, es también mejorar la diversidad de nuestros equipos y construir una cultura inclusiva en la que puedas ser tú mismo en el trabajo.Por eso nuestro proceso de selección se centra en las habilidades que demuestres, y no sólo en tu formación académica o en tus experiencias profesionales previas.En PayFit entendemos que puedes adquirir habilidades aplicables a través de diversas experiencias vitales y también nos interesa.🚀¿Quiénes somos?PayFit simplifica la gestión de nóminas y los procesos de RRHH para las PYMES. Es una solución SaaS automatizada para ayudar a los propietarios de empresas y a los profesionales de RRHH a ahorrar tiempo y dinero, permitiéndoles volver a centrarse en lo que realmente importa: sus empleados.Desde el 2015, nos hemos propuesto apoyar la transformación digital de la gestión de RRHH. Actualmente tenemos una fuerte presencia en Francia y estamos creciendo rápidamente en Alemania, España y Reino Unido. Contamos con clientes en 3 países, siendo de esta manera una de las empresas de SaaS de más rápido crecimiento en Europa.Hoy en día, somos más de 1.000 empleados en PayFit y todos compartimos cuatro valores fundamentales:- Cuidar de los demás- Mantener siempre la humildad- Buscar la excelencia- Vivir y trabajar con pasión👥 ¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo Customer Care donde tu misión principal será resolver, gestionar y asesorar a nuestros clientes en aspectos laborales.Tu misión será:- Responder dudas y preguntas de nuestros clientes en relación al ámbito laboral y de nóminas- Ser proactivo en el asesoramiento a los clientes: identificar áreas en las que el cliente puede necesitar tu apoyo y consejo- Capacidad de entender los convenios colectivos de nuestros clientes y asesorarles en consecuencia- Ayudar al cliente en su aprendizaje y uso de la plataforma de PayFit- Colaborar activamente en la mejora continua de la plataforma de PayFit, aportando ideas y sugerencias para el equipo de Producto- Trabajar en equipo con tus compañeros de Customer Success para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes⚡️¿Qué estamos buscando?Estudios: Relaciones Laborales o similaresExperiencia: 2-5 añosEspañol nivel nativo e inglés intermedioQuieres unirte a una startup en plena fase de crecimiento que va a revolucionar la gestión de las nóminas y de los RRHH para las PymesTe motiva la satisfacción de los clientes y la excelencia de servicioNo te asusta trabajar con deadlines, eres riguroso/a, metódico/a y organizado/aAlto conocimiento en cotizaciones de Seguridad SocialSistema RED & SILTRA, creación de contratos, movimientos afiliación…Conocimiento IRPF (modelos 111, 190)⛳️ Proceso de selección1️⃣ Criba CV2️⃣ Entrevista telefónica con HR3️⃣ Entrevista con Hiring Manager4️⃣ Prueba Técnica5️⃣ Entrevista con nuestro Country Manager y a nuestra Head of People6️⃣ Conocer al equipo de Payfit durante nuestra famosa prueba de Meet the TeamComprobación de antecedentes para verificar su identidad, diploma y experiencia profesional pasada en el contexto de la certificación ISO27001¿Qué ofrecemos? 💙¡Formar parte de un equipo dinámico e internacional y sumergirte en la atmósfera de una Startup innovadora y de rápido crecimiento!Remuneración atractiva 💰Contrato Indefinido 📄Un gran espacio de trabajo con mesa de ping-pong y terraza 🏡Frutas, snacks, cafe y te, mesa de ping-pong, terraza y Nutella ☕️La posibilidad de visitar nuestras diversas oficinas (París, Berlín, Barcelona, Londres, etc.)✈️Horario flexible y posibilidad de teletrabajo.(work from anywhere)⌚️Ticket restaurante 🍱Ticket Transporte 🚌Andjoy suscripción con tarifas especiales.💪Cursos de idiomas. 🇺🇸Seguro de salud privado (100% cubierto por PayFit).🏥Un MacBook y todo el equipo necesario para lograr tus objetivos.💻Un lugar de trabajo satisfactorio e inclusivo, que ofrece igualdad de oportunidades para cualquier minoría, discapacidad, identidad de género y orientación sexual.¿Quieres unirte a nosotros? 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