Service Manager | Coordinación de soporte IT on-site (Madrid) (H/M/X)
- Pozuelo de Alarcón, Madrid
- 40.000 € al año
- Permanente
- Tiempo completo
Durante 6 meses, formarás parte de un equipo global donde tu rol será esencial para garantizar una experiencia impecable a los usuarios finales.✅ Lo que te ofrecemos:💼 Proyecto visible y con impacto desde el primer día
Coordinarás servicios críticos de soporte a usuarios en España y Portugal, siendo el punto de referencia local.🌍 Entorno internacional y colaborativo
Formarás parte de un equipo regional que te apoyará en la transferencia de conocimiento y buenas prácticas globales.📍 Trabajo presencial en un entorno cómodo y bien ubicado
Oficinas en Pozuelo - La Finca, con parking cercano y fácil acceso. Modalidad: 3 días presenciales a la semana (por confirmar).📊 Rol estratégico con autonomía
Llevarás el control de reportes mensuales y coordinarás directamente con otros departamentos para asegurar el nivel de servicio esperado.💰 Contrato competitivo y claro
Contrato de 6 meses con un salario bruto anual de 40.000 €.🎯 Tu misión como Service Manager:Serás responsable de garantizar que los servicios IT en España y Portugal funcionen al 100%.
Coordinarás operaciones, resolverás incidencias, y asegurarás que los usuarios tengan una experiencia fluida.Te encargarás de que todos los tickets estén correctamente abiertos, gestionados y resueltos.Coordinarás con otros departamentos para que el servicio fluya sin fricciones.Elaborarás reportes mensuales y darás seguimiento a los niveles de servicio establecidos.🧩 ¿Qué te hará tener éxito en esta posición?🔗 Tener experiencia sólida en soporte y coordinación IT (3-5 años)
Porque ya conoces los retos de un entorno de usuario final y sabrás cómo moverte con autonomía desde el primer día.🗣️ Inglés fluido para trabajar con equipos regionales
Necesitarás comunicarte con compañeros y equipos internacionales sin barreras.🧘 Capacidad para resolver conflictos con calma y empatía
La clave estará en tu habilidad para calmar las aguas, analizar situaciones y buscar soluciones viables y rápidas.📅 Organización y atención al detalle
Llevarás el control de múltiples tareas y reportes. Tu orden será la base del buen funcionamiento del servicio.🤝 Colaboración sin necesidad de liderar equipos
Aunque no tendrás personas a tu cargo, tu capacidad para coordinar con otros será esencial para que todo funcione.🚀 ¿Te ves en esta posición?Si te motiva tener un rol clave, con impacto real, y formar parte de un entorno profesional y humano, este puede ser tu siguiente paso.
Queremos conocerte. Aplica ahora y empecemos a construir juntos una experiencia de servicio excepcional.