CRM Manager

Timup

  • Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 días
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Desde Timup estamos buscando un/a CRM Manager con visión estratégica, mentalidad analítica y capacidad operativa, que impulse la evolución del área de CRM con una orientación clara al cliente y al negocio.Serás la persona responsable de optimizar y desarrollar las iniciativas CRM, con foco en segmentación avanzada, automatización, fidelización y mejora del ciclo de vida del cliente.Tu misión será aportar visión, estructura y resultados medibles en una organización en crecimiento, con espacio para proponer y liderar mejoras sobre lo ya existente.Responsabilidades:
  • Liderar la estrategia global de CRM y su ejecución multicanal (email, SMS, automatizaciones...).
  • Optimizar procesos, herramientas y prácticas existentes, con foco en rendimiento y escalabilidad.
  • Diseñar acciones personalizadas por segmento y momento del ciclo de vida del cliente.
  • Impulsar el programa de fidelización y proponer mejoras continuas.
  • Analizar KPIs clave (engagement, conversión, LTV, churn) y transformarlos en decisiones accionables.
  • Gestionar y enriquecer la base de datos de clientes, asegurando calidad y cumplimiento normativo.
  • Colaborar con otros equipos en el uso de plataformas CRM y la explotación del dato.
  • Evaluar herramientas del stack tecnológico y participar en su evolución.
Requisitos:
  • Titulación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o similar
  • 3 a 5 años de experiencia en CRM, idealmente en entornos digitales o eCommerce.
  • Experiencia sólida en estrategias de fidelización, automatización y análisis de datos.
  • 3 a 5 años de experiencia en CRM, idealmente en entornos digitales o eCommerce.
  • Valorable experiencia con herramientas como Klaviyo, HubSpot, Salesforce o similares.
  • Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados, con visión estratégica y foco en cliente. Capacidad para liderar el área con iniciativa propia, sin necesidad de estructura previa.
  • Nivel alto de inglés
¿Qué se ofrece?
  • Contrato indefinido y proyecto con visibilidad e impacto directo en el negocio.
  • Ubicación: Barcelona
  • Se ofrecen 4 días de teletrabajo a la semana.
  • Retribución competitiva y beneficios sociales.
  • Entorno dinámico, ágil y con margen para proponer y hacer crecer el área.
Si buscas un proyecto con impacto real, autonomía y espacio para proponer y liderar, esta es tu oportunidad.

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