Account Manager

Amphora Logistics

  • El Prat de Llobregat, Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 días
¿Quiénes somos?Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística. Hoy, convertidos en una scale-up, somos más de 150 personas unidas por la misma ambición: innovar, aprender y crear impacto real.Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.Nuestra misiónNuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante: hacer crecer sus negocios.El rolBuscamos un/a nuevo compañero/a para nuestro equipo de Operaciones en El Prat de Llobregat.Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.¿Qué ofrecemos?📄 Contrato indefinido.📍 Centro de trabajo en El Prat de Llobregat.📅 Incorporación para agosto de 2025.💲23.000€ brutos anuales + 3.000€ anuales de bonos por objetivos.⏰ 8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer), aunque con flexibilidad horaria.🏠 1 día de teletrabajo a la semana.🌴 24 días laborables de vacaciones anuales.💸 Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.🥘 El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.🚆 Cobee para transporte, como retribución flexible.🍼 Cobee para guardería, como retribución flexible.🏥 Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.📚 Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.🔈 Programa Referral de candidatos.🎉 Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.♿ Espacio de trabajo adaptado para facilitar la movilidad en silla de ruedas.¿Cuáles serán tus tareas?Account management
  • Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
  • Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
  • Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
  • Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.
  • Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
  • Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.
Operativa y coordinación con almacén
  • Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock...
  • Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
  • Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
  • Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
  • Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.
¿Qué te hará triunfar en esta posición?
  • ✅ Experiencia previa en account management, logística o sector eCommerce.
  • ✅ Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
  • ✅ Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
  • ✅ Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
  • ✅ Orientación a resultados con atención al detalle.
  • ✅ Buen nivel de catalán, castellano e inglés (mínimo nivel B2).
  • ✅ Disponibilidad para trabajar en El Prat de Llobregat.
  • ✅Necesario vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
Proceso de selección * 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.
  • 60' entrevista virtual con el equipo de Operaciones.
  • Posible resolución de un pequeño caso práctico.

Amphora Logistics