DESCRIPCIÓN: 1. Planificación y organización del servicio - Elaborar y coordinar los turnos de supervisores y equipos de limpieza. - Asegurar la correcta asignación de personal según necesidades de cada hotel. - Gestionar reemplazos y refuerzos en caso de ausencias o picos de trabajo. 2. Supervisión y control de la operación - Coordinar el trabajo de los supervisores en distintos hoteles. - Realizar visitas periódicas para verificar la calidad y cumplimiento de estándares. - Asegurar el uso correcto de productos, utensilios y maquinaria de limpieza. 3. Gestión del personal - Liderar, motivar y dar soporte a supervisores y equipo de operarios. - Resolver conflictos laborales o incidencias en los equipos. 4. Gestión de la calidad del servicio - Velar por el cumplimiento de los estándares de limpieza e higiene marcados por el hotel y la empresa. - Recoger feedback de los clientes (hoteles) y canalizar mejoras. 5. Administración y reporte - Controlar horas trabajadas y validar partes de trabajo. - Reportar a la gerencia sobre incidencias, costes y desempeño de los equipos. - Elaborar informes de productividad y propuestas de mejora. 6. Relación con clientes (hoteles) - Mantener comunicación directa con responsables de los hoteles. - Atender reclamaciones y coordinar soluciones rápidas. - Detectar oportunidades de ampliar servicios o mejorar la satisfacción del cliente. Tareas especÃficas del dÃa a dÃa: - Revisar y aprobar cuadrantes de turnos. - Asegurar cobertura de bajas o ausencias. - Coordinar con supervisores la distribución de operarios en cada área. - Realizar inspecciones de limpieza en cocinas y zonas de office. - Controlar inventarios de productos de limpieza y solicitar reposiciones. - Realizar reuniones semanales con supervisores para seguimiento de incidencias. - Atender llamadas de emergencia de hoteles por refuerzos o incidencias. - Documentar incidencias y acciones correctivas. - Hacer seguimientoFormación: ENSEÃANZAS UNIVERSITARIAS DE GRADOEspecialidad: GRADO en Administración de EmpresasExperiencia: MÃS DE SEIS MESESREQUISITOS SOLICITADOS: Imprescindible: - MÃnimo 1 año de experiencia en puestos similares. - Carnet de conducir B y coche propio - Disponibilidad horaria (horario de mañana, tarde y fines de semana) - Conocimientos de informática paquete Office.