Coordinador/a Relación Clientes Tienda Oleiros
Leroy Merlin
- Oleiros, A Coruña
- Permanente
- Tiempo completo
- Coordina a su equipo para garantizar una acogida excelente(welcoming)al cliente en la entrada a tienda a través de un primer contacto. Garantizando una excelente experiencia cliente.
- Escucha las necesidades del cliente a través de las herramientas disponibles en cada momento como NPS,GMB y RCO. Y propone,de forma coordinada con el LRC, planes de acción para dar respuesta a las necesidades detectadas.
- Ayuda a coordinar al LRC en la organización del equipo para poder realizar de manera regular encuestas de salida sin compra y, cuando sea posible, dando solución al cliente en tiempo real.
- Ayuda al LRC a dar seguimiento a los planes de acción derivados de las encuestas de salida sin compra.
- Es necesario contar con una experiencia previa mínima de 2 años de experiencia.
- Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.