Director/a Hotel Boutique Lujo Palma de Mallorca

• Liderar la apertura del hotel y definir junto a la propiedad la hoja de ruta operativa, comercial y cultural.
• Diseñar e implementar la estrategia global del hotel: objetivos financieros, operativos, experiencia cliente y sostenibilidad.
• Definir y controlar el presupuesto anual, el dimensionamiento de plantilla, costes e inversiones (Capex/Opex).
• Supervisar la operativa diaria en todas las áreas: alojamiento, F&B, mantenimiento, experiencia cliente, eventos, entre otras.
• Realizar seguimiento y análisis de KPIs clave (ocupación, costes, ingresos extras, ratios de eficiencia, sostenibilidad, etc.).
• Presentar informes de gestión periódicos y establecer acciones de mejora o correctivas según resultados.
• Asegurar un servicio genuino, personalizado y memorable en cada punto de contacto con el huésped.
• Monitorizar los resultados de satisfacción, gestionar incidencias y diseñar planes de fidelización.
• Diseñar e implementar una agenda cultural alineada con el ADN del hotel.
• Establecer alianzas con artistas y entidades locales que enriquezcan la experiencia de los huéspedes y fortalezcan la conexión con la ciudad.
• Representar al hotel frente a instituciones, medios, colaboradores y agentes clave del entorno cultural y turístico.
• Construir, formar, inspirar y liderar un equipo multidisciplinar y comprometido, promoviendo una cultura de excelencia y atención al detalle.
• Establecer estándares de servicio y metodologías propias del segmento boutique.

• Ser parte de un proyecto con identidad propia, donde tus decisiones influirán en el carácter y el futuro del hotel.
• Libertad para crear, proponer y construir equipo desde el inicio.
• Una propiedad cercana, con visión y confianza en tu liderazgo.
• Incorporación a una compañía con visión, solidez y apuesta por modelos de hotelería auténtica y con propósito.
• Condiciones competitivas acordes a tu experiencia y nivel de responsabilidad.

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