Campaña - Customer Solution Specialist 1
- El Prat de Llobregat, Barcelona
- Permanente
- Tiempo completo
- Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos.
- Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
- Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.
- Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web.
- Definición y comunicación con tiendas de procesos online.
- Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente.
- Gestión de abonos y compensaciones a cliente.
- Gestión de comunicaciones masivas a clientes.
- Motivación
- Proactividad
- Actitud comercial
- Conocimientos wws
- Conocimientos store UI
- Experiencia en cobro y cuadre de caja
- Adaptación a nuevos retos
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Vocación de servicio al cliente
- Rapidez de comprensión
- Empatía
- Experiencia en servicios de eCommerce
- Capacidad para trabajar en equipo
- Conocimientos de retail y consumo electrónico
- Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!Additional BenefitsJob InfosLocation: El Prat De LlobregatMedia Markt Saturn Administración EspañaDepartment: HQ - Servicio de atención al clienteEntrylevel: ProfesionalesType of Employement: Tiempo CompletoWorking Hours: 40Persona: Job Requisition Store EmployeeRecruiter:Recruiter: Camila Pigatto Vie¿Quieres trabajar con el mejor equipo?
Let's Go!En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go! Formación continua Celebraciones en días especiales Descuento en gimnasios locales Descuentos en nuestros productos Media Flex, programa de retribución flexible Cultura inclusivaLet's
Go!¿Te interesa? ¡Esperamos tu solicitud!Comparte esta oferta de trabajo: Cookies Política de privacidad Aviso Legal