Agente de Soporte de Ventas con Certificado de Discapacidad

• Compromiso y soporte al cliente
• Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, garantizando un soporte oportuno y profesional.
• Proporcionar una orientación clara sobre las características del producto, los precios y los procesos de compra, como la facturación, los pagos y la gestión de suscripciones.
• Entender las necesidades del cliente a través de la escucha activa y las preguntas abiertas, recomendando las soluciones más adecuadas en función de sus objetivos.
• Capturar y comunicar los comentarios de los clientes a los equipos internos para respaldar la mejora continua. Proceso de ventas
• Calificar prospectos, cuentas y oportunidades a través de la investigación en línea.
• Identificar y llegar a los responsables de la toma de decisiones dentro de las cuentas objetivo.
• Gestionar el ciclo completo de ventas, desde la creación de oportunidades hasta el cierre, tanto para el negocio directo como para el de canal/revendedor.
• Mantener registros de CRM precisos y actualizados para todas las interacciones y acuerdos. Generación de prospectos
• Inicie el contacto con prospectos calificados a través de teléfono, correo electrónico, LinkedIn y otros canales.
• Presentar propuestas de valor personalizadas que aborden los desafíos específicos de cada lead.
• Aplicar el marco (B)ANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Plazo) para calificar las oportunidades.
• Manejar las objeciones de manera efectiva para construir una relación y hacer avanzar a los clientes potenciales en el proceso. Trabajo en equipo y colaboración
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para alinearse con los objetivos y coordinar los esfuerzos.
• Colaborar con los equipos internos para garantizar un recorrido del cliente fluido y un crecimiento sostenible.
• Apoyar una cultura de colaboración, contribuyendo activamente al éxito del equipo.
• Ayudar con la incorporación y tutoría de nuevos miembros del equipo.• Al menos 1 año de experiencia en un puesto de servicio al cliente o ventas entrantes.
• Fluidez en inglés y español; El conocimiento de idiomas adicionales es un plus.
• Fuertes habilidades organizativas y de investigación, con gran atención al detalle.
• Una mentalidad proactiva y curiosa con ganas de aprender y adaptarse en un entorno acelerado.
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, tanto con clientes como con equipos internos.
• Comodidad al trabajar en un equipo pequeño y colaborativo y disposición a pedir ayuda cuando sea necesario.
• Familiaridad básica con la terminología de aplicaciones web (por ejemplo, servidor, API, HTML).

Trabajos