OPERADOR HELPDESK NIVEL 1 IT CON INGLÉS

Tendam

  • Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 3 horas
Descripción de la ofertaEl Centro de Atención Informático a Tiendas de TENDAM (estamos formados por las marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, women´secret, Fifty, Springfield...) precisa incorporar un técnico/a informático/a con nivel alto de inglés y muy valorable contar con un segundo idioma (francés o portugués), para ofrecer el soporte informático de las tiendas dentro del del grupo Tendam.Misión:Resolución de incidencias técnicas Hardware/Software en modalidad remota en tiendas de las cadenas comerciales pertenecientes a Grupo Tendrán, de forma que se pueda asegurar la operatividad de estas.Funciones:
  • Entender, proponer y asistir al usuario en tienda de forma que se llegue a la resolución de la incidencia con agilidad y precisión.
  • Gestión y resolución remota de incidencias técnicas generadas en los sistemas, aplicaciones, dispositivos HW y comunicaciones de las tiendas propias del grupo Tendam.
  • Clasificación, seguimiento y resolución de incidencias utilizando las herramientas de ticketing y gestión corporativa.
  • Soporte técnico a empresas colaboradoras en proyectos de instalación masiva de nuevas soluciones (HW y SW)
  • Documentación de procedimientos para la resolución de incidencias.
Perfil que buscamos:Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.- Disponibilidad horaria para trabajo en turnos de mañana y tarde.
- Disponibilidad para trabajo en turnos en fines de semana y festivos (cada cierto tiempo y se pagan a parte).
- Imprescindible idiomas: Español e inglés .- Se valorará muy positivamente conocer otros idiomas como Portugués o Francés.
- Valorable experiencia como Técnico de Atención a Usuarios y el uso de herramientas de control de incidencias y ticketing.- Conocimiento en herramientas administrativas Windows (bajo/medio).- Conocimiento en la instalación y/o configuración de aplicaciones/drivers/sistema. (medio/alto).- Experiencia en soporte y resolución de incidencias informáticas HW/SW (medio/alto).Datos de interés:
- Contrato Indefinido
- Incorporación inmediata
- Horario rotativo (Turno mañana
9 a 17h.
Turno tarde
14 a 22h)
- Los fines de semana que se trabajan se remuneran a parte.
- Ubicación de las oficinas: Madrid capital, zona norte, metro línea 10, estación Begoña.TENDAM, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.RequisitosRequisitos:Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.- Disponibilidad horaria para trabajo en turnos de mañana y tarde.
- Disponibilidad para trabajo en turnos en fines de semana y festivos (cada cierto tiempo y se pagan a parte).
- Imprescindible idiomas: Español e inglés .- Se valorará muy positivamente conocer otros idiomas como Portugués o Francés.
- Valorable experiencia como técnico de Atención a Usuarios y el uso de herramientas de control de incidencias y ticketing.- Conocimiento en herramientas administrativas Windows (bajo/medio).- Conocimiento en la instalación y/o configuración de aplicaciones/drivers/sistema. (medio/alto).- Experiencia en soporte y resolución de incidencias informáticas HW/SW (medio/alto).

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