¿Buscas un rol donde tu gestión tenga un impacto directo y medible en el éxito del negocio? ¿Te motivan los retos y aspiras a gestionar una cuenta clave de gran volumen para una empresa líder a nivel internacional?Buscamos un/a Key Account Manager proactivo/a y con una gran orientación al detalle para tomar las riendas de nuestro cliente más importante. Si te apasionan las relaciones comerciales duraderas, el coleccionismo, la logística, y quieres ser la pieza clave en una operativa de miles de pedidos mensuales, esta es tu oportunidad.nuestro clienteGestionarás la cuenta de una multinacional líder en el sector editorial y de coleccionismo, con una fuerte presencia en España, Francia y Bélgica. Su modelo de negocio se basa tanto en un sistema de suscripción, con un volumen que alcanza los 80.000 pedidos mensuales, como en una plataforma de e-commerce para compras puntuales. Tu rol será fundamental para garantizar la excelencia en el servicio y la satisfacción de un cliente estratégico.tus funcionesComo Key Account Manager, serás el punto de contacto principal del cliente, responsabilizándote de su fidelización y de la gestión integral del servicio. Colaborarás transversalmente con los departamentos de logística, producción e IT para asegurar una operativa impecable.Tus principales responsabilidades serán:Gestión de la cuenta: Liderar reuniones de seguimiento semanales y mensuales, elaborar informes de rendimiento y analizar los KPIs para asegurar la consecución de objetivos.Operativa e-commerce: Supervisar la gestión de pedidos, cobros, peticiones especiales y la correcta implementación de nuevos servicios.Control de SLAs: Monitorizar activamente la operativa para garantizar el cumplimiento del SLA de entrega. Serás responsable de abrir y gestionar incidencias, ya sean de producción o internas, para minimizar cualquier impacto en el servicio.Logística y stock: Prever las necesidades de stock en colaboración con el cliente, planificar la demanda de nuevos lanzamientos y coordinar la logística para entregas complejasDesarrollo de negocio: Detectar y proponer nuevas oportunidades de negocio, como desarrollos a medida (packaging especial, nuevas modalidades de entrega) y comunicar las necesidades con tarificación especial al departamento de facturación.requisitos del puestoFormación : Ciclo Formativo Grado Superior: Comercio y MarketingIdiomas : Inglés: C1Conocimientos : Bases de datos CRM, sistema de ticketsExperiencia : 3 añosFormación: Licenciatura o Grado en ADE, Marketing, Ventas o similar.Experiencia: Aportar entre 3 y 5 años de experiencia como Key Account Manager, preferiblemente gestionando grandes cuentas del sector e-commerce, logístico o editorial.Conocimientos técnicos:Imprescindible experiencia demostrable en el sector e-commerce, y conocimientos sólidos de logística.Nivel de Excel avanzado, especialmente en la gestión y cruce de grandes bases de datos. Se realizará una prueba técnica durante el proceso de selección.Idiomas:Castellano y catalán nativos.Inglés nivel medio-alto (mínimo B2), para poder comunicarte de forma fluida.El italiano será un plus muy valorable.Otros:Es necesario disponer de vehículo propio para acceder a las oficinas.Disponibilidad para realizar entrevistas presenciales.tus beneficiosPosición estratégica con gran visibilidad y responsabilidad.Paquete salarial competitivo con un bonus variable ligado al cumplimiento de los SLAs.Oportunidad de trabajar con un cliente internacional de primer nivel.Incorporación a un equipo consolidado y profesional.Estabilidad y desarrollo en una empresa en crecimiento.¿por qué con randstad professional?En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.¿A qué estás esperando?Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.somos empleo sostenibleLa ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.empleo inclusivoNuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.compromiso NetZeroReforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
