Formador/a equipos comerciales - B2B
Grupo MásMóvil
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
¡Somos el operador nacional de mayor crecimiento en España! Ofrecemos servicios de telefonía fija, móvil e Internet a clientes residenciales, empresas y operadores, a través de nuestras marcas principales: Yoigo, MásMóvil, Pepephone, Llamaya, Lebara, Lyca y Cablemovil.
Contamos con infraestructuras propias de red fija de fibra y ADSL y móvil 3G, 4G y 5G.
Nuestra misión es conectar a las personas con la última tecnología disponible y asegurar la mejor experiencia del cliente. ¡Estamos orgullosos de tener a los clientes más satisfechos!
Descripción de la oferta
En Grupo MASMOVIL estamos comprometidos con la sociedad. Las personas son la clave de nuestro éxito y creemos firmemente en la riqueza que ofrece la diversidad cultural, funcional, de edad o de género. Por ello, valoramos a los profesionales por su valía y ganas de aportar, promoviendo la igualdad de oportunidades para todos. Te estamos esperando. Queremos crecer contigo y juntos generar impacto social positivo.
Buscamos un Técnico de Formación encargado de dar formación a los formadores de las diferentes plataformas comerciales y a operadores; a las áreas de SME (canales directos e indirectos, recursos internos y externos), de Partners (operadores finales, tanto marcas blancas como cableoperadores), de Soporte Comercial y Operadores Empresa (provisión y ATC).
Principales responsabilidades:
- Asegurar la correcto formación de los usuarios en lo referente a las nuevas herramientas y procesos que se den en el área.
- Diseño y puesta en marcha de los planes formativos presenciales/online, en línea con los objetivos establecidos por el área.
- Actualizar la formación referente a las nuevas funcionalidades y herramientas, en el área B2B, a los usaurios de las mismas (SME y Operadores).
- Control y planificación de los calendarios de formación a nivel nacional.
- Gestión de las incidencias relativas a las formaciones.
- Elaboración de procesos para identificar gaps y pain point, de cara a elaborar la formación que se requiera.
- Elaboración de informes de seguimeinto y presentación de resultados.
- Formación mínima de FP grado medio o superior.
- Experiencia mínima de 2 año realizando funciones similares.
- Experiencia y conocimientos del paquete Office.
- Experiencia demostrable en entornos tecnológicos.
- Nivel B2 de Inglés.
- Disponibilidad para viajar de manera recurrente a nivel nacional.
- Persona dinámica con alta capacidad de autogestión, flexible y dinámica.
Grupo MASMOVIL