Formador/a equipos comerciales - B2B

Grupo MásMóvil

  • Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 meses
Grupo MASMOVIL

¡Somos el operador nacional de mayor crecimiento en España! Ofrecemos servicios de telefonía fija, móvil e Internet a clientes residenciales, empresas y operadores, a través de nuestras marcas principales: Yoigo, MásMóvil, Pepephone, Llamaya, Lebara, Lyca y Cablemovil.

Contamos con infraestructuras propias de red fija de fibra y ADSL y móvil 3G, 4G y 5G.

Nuestra misión es conectar a las personas con la última tecnología disponible y asegurar la mejor experiencia del cliente. ¡Estamos orgullosos de tener a los clientes más satisfechos!

Descripción de la oferta

En Grupo MASMOVIL estamos comprometidos con la sociedad. Las personas son la clave de nuestro éxito y creemos firmemente en la riqueza que ofrece la diversidad cultural, funcional, de edad o de género. Por ello, valoramos a los profesionales por su valía y ganas de aportar, promoviendo la igualdad de oportunidades para todos. Te estamos esperando. Queremos crecer contigo y juntos generar impacto social positivo.

Buscamos un Técnico de Formación encargado de dar formación a los formadores de las diferentes plataformas comerciales y a operadores; a las áreas de SME (canales directos e indirectos, recursos internos y externos), de Partners (operadores finales, tanto marcas blancas como cableoperadores), de Soporte Comercial y Operadores Empresa (provisión y ATC).

Principales responsabilidades:
  • Asegurar la correcto formación de los usuarios en lo referente a las nuevas herramientas y procesos que se den en el área.
  • Diseño y puesta en marcha de los planes formativos presenciales/online, en línea con los objetivos establecidos por el área.
  • Actualizar la formación referente a las nuevas funcionalidades y herramientas, en el área B2B, a los usaurios de las mismas (SME y Operadores).
  • Control y planificación de los calendarios de formación a nivel nacional.
  • Gestión de las incidencias relativas a las formaciones.
  • Elaboración de procesos para identificar gaps y pain point, de cara a elaborar la formación que se requiera.
  • Elaboración de informes de seguimeinto y presentación de resultados.
Requisitos
  • Formación mínima de FP grado medio o superior.
  • Experiencia mínima de 2 año realizando funciones similares.
  • Experiencia y conocimientos del paquete Office.
  • Experiencia demostrable en entornos tecnológicos.
  • Nivel B2 de Inglés.
  • Disponibilidad para viajar de manera recurrente a nivel nacional.
  • Persona dinámica con alta capacidad de autogestión, flexible y dinámica.

Grupo MASMOVIL

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