COMPAC The Surfaces Company, es la empresa española líder del mercado en superficies decorativas de alta calidad. Fundada en 1975, fue la primera compañía española especializada en la fabricación y distribución de superficies de mármol y cuarzo. Hoy en día es una gran multinacional con capital 100% español, que ha sabido crecer conservando esa agilidad y espíritu de independencia en la toma de decisiones.La dirección de Recursos Humanos está comprometida con la igualdad de oportunidades y de género en la empresa y por ello diseña, coordina, implementa y gestiona planes, programas y proyectos de acción positiva.Buscamos una persona competente para gestionar las diferentes cuentas de la manera más eficiente y rentable. Velarás por mejorar el nivel de servicio, incrementar la satisfacción, fidelidad, y retención de los clientes, así como por cumplir con sus expectativas.Local de trabajo: GandíaResponsabilidades: · Gestionar las cuentas de clientes bien como el cumplimiento de la ejecución de Business Plan y Scoring asignado.· Contacto directo con el cliente.· Coordinar con otros departamentos (Planificación y Logística, Producción, Comercial) para que el pedido llegue al cliente sin retrasos, asegurando el nivel de servicio estipulado por la compañía.· Proponer mejoras en los procedimientos de trabajo para eliminar, automatizar y/o simplificar procesos en el flujo del pedido.· Actuar como representante de las necesidades del cliente en COMPAC.· Apoyar las necesidades en el proceso de negociación (muestras, presupuestos, aspectos legales u otros).· Actuar como punto de contacto del cliente en las reclamaciones asegurando internamente la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.· Forjar buenas relaciones con los empleados clave de los clientes.· Transmitir una imagen y un servicio profesional al cliente, reflejando los valores corporativos de la organización.· Mantener el flujo de trabajo ordenado en función de las prioridades.· Realizar el CMI para el seguimiento de los KPI's de gestión.· Mantenerse al día del portfolio de productos.
