Jefe/a de Recepción

Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para un hotel en Playa de San Juan, Alicante.¿QUÉ SE OFRECE?

Contrato indefinido
Jornada completa de lunes a domingo en turnos rotativos
Salario entre 24.000 y 30.000 euros brutos anuales, + incentivos por ventas (upselling, desayunos, reservas directas, alquiler de coches)
Flexibilidad real en la planificación de turnos y un fuerte compromiso con la conciliación
La oportunidad de formar parte de un hotel en transición a 4*, impulsando la excelencia en procesos, estándares de calidad y experiencia del huésped

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

Gestión del equipo de recepción: planificación de turnos, horarios y vacaciones
Supervisión y formación continua del equipo, garantizando la eficiencia en los procedimientos de reservas, check-in y check-out
Atención personalizada a los huéspedes durante su estancia, resolviendo con agilidad cualquier incidencia o solicitud especial
Gestión integral de las reservas, incluyendo la recepción, seguimiento y confirmación de estancias individuales y de grupo, asegurando una ocupación óptima y una gestión rentable. También implica la coordinación de solicitudes especiales y la adaptación de la operativa ante posibles cambios o imprevistos
Revisión y control de tarifas en coordinación con el área comercial, comprobando que estén correctamente reflejadas en todos los canales de venta
Supervisar el proceso de facturación, velando por su precisión y una gestión segura del efectivo y las transacciones
Comunicación continua con los responsables de otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración), asegurando una coordinación eficaz y una operativa fluida
Supervisión del correcto funcionamiento del área de recepción y del cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos marcados por la dirección
Colaboración con el área de RRHH en la detección de necesidades de personal, participación en entrevistas y seguimiento de nuevas incorporaciones al departamento

Requisitos Valorables