Soporte a usuarios (microinformática y servidores)
DCS Easyware
- Peralta, Navarra
- Permanente
- Tiempo completo
- Ser el punto de contacto con los usuarios, brindando un primer nivel de soporte técnico (a través de canales de comunicación como el teléfono o el email)
- Registrar y documentar los problemas reportados por los usuarios en la herramienta de ticketing.
- Brindar soluciones y asistencia básica para resolver problemas técnicos comunes, como problemas de software, conectividad de red, etc.
- Mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software (gestión de activos, instalación de paquetes de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware...)
- Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas de manera efectiva.
- Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software.