Team Leader Customer Relations - IKEA Sabadell (Jornada completa, Indefinida)

IKEA

  • Sabadell, Barcelona
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 4 horas
Team Leader Customer Relations - IKEA Sabadell (Jornada completa, Indefinida)"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."LocationSabadellEmployment typeJornada completa IndefinidoDepartmentCustomer RelationsDeadline2025-09-18You already applied for this job.Perfil del candidato/a (título) Por qué nos vas a encantarPerfil del candidato/a (texto) - Idioma por defecto Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.Sobre ti:
  • Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar.
  • Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes.
  • Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos de forma satisfactoria y productiva
  • Enfoque flexible/abierto hacia el cambio
  • Capacidad para tomar decisiones
  • Asertivo/a y capaz de mantener la calma
  • Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365…)
  • Experiencia en atención directa al cliente.
  • Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo.
Principales responsabilidades (título) Qué harás día a díaPrincipales responsabilidades (texto) - Idioma por defecto • Atención de las reclamaciones de clientes.
  • Ofrecerás soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los/as clientes.
  • Coordinarás a los equipos de Atención al Cliente y Cajas para contribuir a crear un entorno donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte, asegurándote de que el departamento y la compañía son percibidos como un buen lugar para trabajar.
  • Dispondrás de una visión general del plan de negocio de tienda, actuando acorde a los planes de acción de la tienda y Departamento.
  • Participarás en el plan de acción de las secciones y asumirás la responsabilidad de la aportación en el cumplimiento de estos planes.
  • Trabajarás para lograr los objetivos acordados y tomar las medidas apropiadas para cumplirlos.
  • Mantendrás a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia.
  • Serás responsable de tu formación y la de tu equipo.
  • Apoyarás a tu responsable en la selección y contratación de nuevos/as compañeros/as
  • Realizarás un seguimiento y control de los KPIs de las secciones.
Visión y misión del equipo (título) Nuestro equipo en IKEAVisión y misión del equipo (título) Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.Sección local (texto) - Idioma por defectoPor qué te vamos a gustarDesde lo más profundo de los bosques de Suecia, hemos llevado nuestra cultura y valores a todos los rincones del mundo. Nuestra oferta gira en torno a productos de decoración que respetan el planeta y llegan a millones de clientes. Y nuestro negocio es posible gracias a unos magníficos colaboradores que reflejan la diversidad humana en todas sus dimensiones y la pasión por la vida en el hogar. Todos/as aportamos nuestras propias singularidades para crecer y mejorar juntos. Nuestro objetivo de «crear un mejor día a día para la mayoría de las personas» nos sirve de inspiración y nos guía en todo lo que hacemos. Somos IKEA. IKEA está comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación.Qué tenemos en común
  • Vivir de acuerdo a nuestros valores
  • Ser uno/a mismo/a y respetar a los demás
  • Pasión por la decoración del hogar
  • Trabajar, aprender y mejorar
  • ¡Divertirnos!

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