Prácticas Student Experience

Grupo Planeta

  • L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
  • Prácticas
  • Tiempo parcial
  • Hace 1 mes
Grupo PlanetaSomos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.Descripción de la ofertaEstamos buscando un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Experiencia del Alumno en .Resumen del puesto:Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.¿En qué consistirá tu día a día?
  • Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.
  • Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
  • Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
  • Revisar datos de seguimiento de los principales KPI's.
  • Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
  • Gestionar acciones y eventos para comunicados.
¿Qué ofrecemos?
  • Beca remunerada.
  • Horario de lunes a viernes en jornada presencial de 9h a 15h, con flexibilidad horaria.
  • Participarás en un proyecto transversal de la universidad de experiencia de alumno.
  • Adquirirás experiencia práctica en un entorno educativo.
  • Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro del equipo de Experiencia del Alumno.
Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!¡Te estamos esperando!RequisitosFormación:
  • Estudios en Experiencia de cliente, áreas relacionadas u otras áreas como en Marketing, Educación, Psicología, Administración o similares.
  • Excelente nivel de Español, tanto hablado como escrito
  • Excelente nivel de Catalán, valorable.
  • Excelente nivel de Inglés, valorable.
Hard Skills:
  • Dominio del paquete Office.
  • Conocimiento básico en PowerBI, valorable.
Soft Skills:
  • Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Efectividad para el trabajo en equipo como de forma autónoma.
  • Habilidades organizativas y atención al detalle.
  • Curiosidad y entusiasmo por mejorar la experiencia del alumno.

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