Coordinador/a del Departamento de Admisiones de Grado
CUNEF S.L.
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
- Orientación hacía los resultados. Cumpliendo objetivos de captación y conversión.
- Experiencia en CRM (especialmente en Salesforce) y herramientas digitales de gestión.
- Visión estratégica y operativa, con capacidad de tomar decisiones
- Alto nivel de inglés (C1) y competencias comunicativas para la interlocución con candidatos nacionales e internacionales y sus familias.
- Supervisar el ciclo completo de admisión (solicitud, seguimiento, evaluación, comunicación y matrícula).
- Asegurar la calidad, eficiencia y excelencia en la experiencia del candidato desde el primer contacto hasta su incorporación.
- Colaborar con el área de Marketing en campañas orientadas a mercados nacionales e internacionales.
- Participar activamente en ferias educativas, jornadas de puertas abiertas y presentaciones institucionales.
- Coordinar al equipo de Asesores de Admisiones, establecimiento metas para la consecución de objetivos individuales y grupales.
- Generar informes analíticos de conversión, segmentación y proyecciones de matrícula.
- Garantizar el uso efectivo del CRM por parte del equipo de admisiones.
- Trabajar estrechamente con los departamentos académicos, Relaciones Internacionales y Servicios al Estudiante.
- Gestionar incidencias, resolver consultas complejas y proponer mejoras continuas en procesos y atención al cliente.
- Contribuir a la mejora en los procedimientos del departamento para maximizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Imprescindible nivel C1/C2 de inglés (oral y escrito).
- Se valorarán otros idiomas (especialmente francés, alemán o chino).
- Orientación a resultados y métricas.
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con público joven.
- Capacidad analítica y de planificación estratégica.
- 5 años de experiencia mínima en departamentos de admisiones, relaciones internacionales o marketing educativo, en entornos internacionales y multiculturales
- Proyecto en expansión dentro de una institución con fuerte prestigio académico.
- Desarrollo profesional en un entorno dinámico y en crecimiento internacional.
- Formación continua y acceso a herramientas de última generación (Salesforce, BI, etc.).
- Buen ambiente de trabajo con un equipo comprometido y multidisciplinar.