It Service Coordinator

Randstad

  • Madrid
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 27 días
Buscamos para incorporarte directamente en cliente final un It Service Coordinator, serás responsable de asegurar la coordinación eficiente de los servicios IT, con foco en la gestión de incidencias, cambios, rendimiento de sistemas y mejora continua.Serás el nexo entre las áreas técnicas y operativas, garantizando la calidad del servicio, la disponibilidad de la infraestructura y la satisfacción de los usuarios internos y externos.nuestro clienteReconocida empresa facilitadora en la conexión entre bancos, empresas y ciudadanos a través de soluciones tecnológicas propias.tus funcionesAsegurar la continuidad operativa de los sistemas críticos.
Adaptar la gestión de incidencias y cambios bajo estándares ITIL y realizar su coordinación.
Coordinar el equipo de Soporte de Nivel 1 y mejorar la eficiencia operativa mediante la implantación de herramientas, procesos y metodologías.
Supervisar el rendimiento de los servicios IT y proponer acciones correctoras.
Colaborar en la definición y seguimiento de SLAs y KPIs.requisitos del puestoFormación : Ingeniero Técnico, Ingeniero SuperiorConocimientos : conjunto de herramientas ITSM , it service coordinator, jira service manager, lean itExperiencia : 5 añosFormación:
Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.Requisitos:
Conocimiento de herramientas de monitorización y ticketing (no tienen herramienta de momento) Jira Service Manager, ahora Remedy. Herramientas de ITSM. Valorable Instalar, implantar/diseñar plan de incidencias. Grupos de soporte, mejoras¿
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Habilidades de comunicación y coordinación transversal.
Dominio de metodologías ITSM, DevOps y Lean IT.¿por qué con randstad digital?En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.¿A qué estás esperando?Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.somos empleo sostenibleLa ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.empleo inclusivoNuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.compromiso NetZeroReforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

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